Prime non payé

Bonjour,

j'ai une amie qui travaille dans l'aide a domicile, elle attend une prime depuis deux mois, en effet, elle a exercé une mission d'accompagnement de fin de vie, ainsi elle peut toucher une prime (dit dans son contrat). Jusque là elle n'avait jamais eu de problèmes depuis qu'elle y travaille. Mais là cela fait deux mois qu'elle n'a toujours pas touché cette prime. Elle ne cesse d'appeler l'organisme en question qui ne fait que la débouter. Aujourd'hui encore, elle les a appelé, et lui ont répondu qu'ils ont eu un problème informatique et qu'elle doit encore attendre. Je ne crois pas du tout a leur justification!

Que peut elle faire???

Merci de votre aide...,