Probleme Debocage anticipé Plan epargne sal.

Bonjour,

J'ai actuellement un petit souci avec la banque dans laquelle se trouvent mes fonds épargnes entreprise.
J'achète un petit appartement donc je rentre dans le cadre d'un déblocage anticipé pour achat de résidence principale. Fin décembre pour profiter de l'abondement entreprise (chose que je n'avais jamais fait en 7 ans de boite)je place en investissement 3500 euros . que je comptais recupérer pour mon apport, lors du déblocage. Début janvier je leur envoi donc mon compromis de vente qui a était signé début décembre sachant que je vais signer l'acte définitif début février et sachant que l'acte leur est nécessaire pour clore le dossier , il me semblait que la date du fait generateur retenu n'etait que celle de l'acte dans tous les cas .
Et aujourd'hui mauvaise surprise ils me débloquent les fonds que partiellement car ils ne veulent pas me débloquer ces 3500 + abondement euros; ils me soutiennent que parce que j'ai donné mon compromis et non l'acte c'est foutu.
D'autant plus que le deblocage du reste du coup ne correspond pas a ce que j'avais demandé...
Est ce que du coup ma demande ne devient pas caduque?
Quels recours puis je avoir?
Puis leur faire annuler leur virement étant donné qu'il ne correspond en rien a la demande et qu'ils me donnent comme principale excuse que le virement ne doit se faire qu'en une seule fois pour le même cas de déblocage?
Ne puis je pas leur renvoyer un dossier avec cette fois ci l'acte (début février)?

Merci d'avance pour vos réponse, cette situation m'est stressante.