Délai de rétractation facilité paiement

Bonjour,

Ayant réalisé un achat avec facilité de paiement j'aimerais savoir s'il est possible de se rétracter car comme la loi l'indique il existe un délai de rétractation;
Or l'organisme pris par le commerçant me donne raison en me disant que je suis dans mon droit, ce même organisme s'est tourné vers le commerçant celui refusant de payer il revient à nouveau vers moi me prétextant que mon courrier avec A.R n'était plus valide ?
Que dois je faire ?
Merci par avance