Passage de 9 kw (40v) à 12kw (60v) hp/hc
mimijmc
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Migou76 Messages postés 847 Statut Membre -
Migou76 Messages postés 847 Statut Membre -
Bonjour,
Je contacte depuis le mois de juin ERDF pour mon domicile situé à Mandelieu La Napoule (06210) pour passer d'un compteur 9kw à 12 kw et en HP/HC.
Les appels téléphoniques sont toujours d'une durée > 20mn et nous trouvons toujours soit une date de RDV téléphonique ou de RDV sur place mais il y a toujours un souci : ils confondent RDV téléphonique et sur place et veulent me faire payer un déplacement pour rien ou me promettent de me rappeler sans jamais le faire cela fait 4 mois que ce jeu de cache cache dure, sans compter que maintenant ERDF me demande de contacter EDF.
Pouvez vous me donner la meilleure démarche pour obtenir rapidement satisfaction ?
Je vous remercie d'avance
Je contacte depuis le mois de juin ERDF pour mon domicile situé à Mandelieu La Napoule (06210) pour passer d'un compteur 9kw à 12 kw et en HP/HC.
Les appels téléphoniques sont toujours d'une durée > 20mn et nous trouvons toujours soit une date de RDV téléphonique ou de RDV sur place mais il y a toujours un souci : ils confondent RDV téléphonique et sur place et veulent me faire payer un déplacement pour rien ou me promettent de me rappeler sans jamais le faire cela fait 4 mois que ce jeu de cache cache dure, sans compter que maintenant ERDF me demande de contacter EDF.
Pouvez vous me donner la meilleure démarche pour obtenir rapidement satisfaction ?
Je vous remercie d'avance
2 réponses
Bonsoir,
S'agissant d'un changement de contrat, votre porte d'entrée est votre fournisseur et non ERDF.
S'agissant d'un changement de contrat, votre porte d'entrée est votre fournisseur et non ERDF.
La législation juridique et financière évolue en permanence...