Passage de 9 kw (40v) à 12kw (60v) hp/hc
mimijmc
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Migou76 Messages postés 506 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Migou76 Messages postés 506 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je contacte depuis le mois de juin ERDF pour mon domicile situé à Mandelieu La Napoule (06210) pour passer d'un compteur 9kw à 12 kw et en HP/HC.
Les appels téléphoniques sont toujours d'une durée > 20mn et nous trouvons toujours soit une date de RDV téléphonique ou de RDV sur place mais il y a toujours un souci : ils confondent RDV téléphonique et sur place et veulent me faire payer un déplacement pour rien ou me promettent de me rappeler sans jamais le faire cela fait 4 mois que ce jeu de cache cache dure, sans compter que maintenant ERDF me demande de contacter EDF.
Pouvez vous me donner la meilleure démarche pour obtenir rapidement satisfaction ?
Je vous remercie d'avance
Je contacte depuis le mois de juin ERDF pour mon domicile situé à Mandelieu La Napoule (06210) pour passer d'un compteur 9kw à 12 kw et en HP/HC.
Les appels téléphoniques sont toujours d'une durée > 20mn et nous trouvons toujours soit une date de RDV téléphonique ou de RDV sur place mais il y a toujours un souci : ils confondent RDV téléphonique et sur place et veulent me faire payer un déplacement pour rien ou me promettent de me rappeler sans jamais le faire cela fait 4 mois que ce jeu de cache cache dure, sans compter que maintenant ERDF me demande de contacter EDF.
Pouvez vous me donner la meilleure démarche pour obtenir rapidement satisfaction ?
Je vous remercie d'avance
2 réponses
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Bonsoir,
S'agissant d'un changement de contrat, votre porte d'entrée est votre fournisseur et non ERDF. -
Merci Migou76, je vais contacter EDF bleu Ciel mais ERDF ne m'a jamais renvoyé chez EDF depuis tout ce temps !!
Au contraire, ils m'assurent qu'ils vont téléphoner ou passer.
C'est vraiment du n'importe quoi chez ERDF
Merci encore du conseil
La législation juridique et financière évolue en permanence...