ERREUR DE LA BANQUE

Bonjour,
J'ai cloturer un virement de mon ancien proprietaire et on consultant mon compte, j'ai constate que la somme a ete preleve j'ai donc contacte ma banque qui m'a laisse sans reponse donc je me deplace et reçue par ma conseilliere (genee) qui par hasard fait une lettre de reclamation et me propose un decouvert autorisee du montant et de laisser passer mes prelevements etc....en lui expliquant que je ne peux pas faire de retrait et j'ai 2 enfants a nourrir donc pas un sous, elle me dit que le lendemain la situation sera reglee cela fais 5jours et rien!!!!! je suis a la cotorep des soucis de santee (suis seule) que mes enfants sont a la cantine le midi pour manger et le soir c'est la cata <souligne><souligne>"ELLE NE ME REPOND PAS AU TELEPHONE ET ELLE N'EST PAS A SON BUREAU!!!!!!!!"
SECOUR QUE PUIS JE FAIRE?????????MERCI DE ME REPONDRE