devis payant

Question

Bonjour, 
j'ai amené ma voiture au garage peugeot hier pour faire le dignostic et me proposer un devis j'ai laissé la voiture et les clés et la soirée j'ai réçu un émail dedans un devis 
Ce dernier étant trop trop cher j'ai téléphoné aujourd'hui s'ils sont ouvert entre 12h00 et 14h00 pour récupérer ma voiture .
ils m'ont dis il faut regler 90 € pour le temps perdu hier par le technicien afin de vous préparer le devis.
je comprends rien du tout est ce que un devis est payant surtout chez une grosse boite comme peugeot ?
A qui je dois m'adresser pour éviter que je fasse le tete avec eux ..... car pour moi un devis c'est gratuit

nemrod18 · Accepted Answer

Bonjour,

L'information de devis payant doit être affichée, bien en vue afin que le client en prenne connaissance avant de le demander.

L'absence de cette information ou l'impossibilité de la voir est opposable à la demande de paiement.

Gérard · Answer

Une fiche de la DDCCRF de juin 2009 précise :

« Le devis peut être payant
Le devis en principe est gratuit, mais rien n'interdit à un artisan de proposer des devis à caractère payant notamment en cas de déplacement et/ou d'études approfondies de la situation. Dans ce cas le professionnel doit informer la clientèle du prix à payer pour l'établissement du devis.
Lorsque le devis est payant, le professionnel pourra proposer de déduire le montant du devis de la prestation éventuellement fournie par la suite. »

Mais (à ma connaissance) aucun texte légal ou réglementaire n'étaye ces propos.

Foyer · Answer

Bonjour ,

En regle generale, le devis est gratuit sauf si des operations de demontage/remontage sont necessaires a l'etablissement du document. Ce n'est cependant pas une obligation. 

Certains prennent en compte votre devis lors de l'etablissemùent de la facture finale, ce qui revient a devis gratuit.

bulou · Answer

Ce n'est pas le devis que vous payez mais le diagnostic effectué .90euros c'est une heure de travail .Sachez que dans un garage des que vous laissez un véhicule il y a forcement une prise en charge et une recherche de panne ou diagnostic .A la suite de cela l'on fait un devis si vous refusez le devis vous payez le travail effectué ( ici une heure de travail facturé)

Devis payant

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