Cheque perdu par leader price

Bonjour,
cela fait deux fois que mon magasin leader price perd mon cheque de paiement
ma banque avec mon autorisation leur fait donc un virement
ont il le droit de reclamer cette somme ????
dois je obligatoirement les payer sachant que c est une erreur de leur part?
merci de votre reponse car cela commence a m agacer de leurs c .......ries
merci d avance de votre reponse