Refus assurance pour crédit relais.

Bonjour,

Ma mère a hériter d'un certaine somme de son père. Elle a décidé d'acheter un nouvel appartement. Elle a donc fait une demande de crédit relais. Elle a un apport assez conséquent, et pourra combler la différence couverte par le crédit relais avec la vente de son actuel appartement dont elle est propriétaire. La vente couvre largement l'avance faites par le crédit relais. La banquière (société générale) était confiante. Hors aujourd'hui ma mère a reçu un courrier lui disant que l'assurance était refusée. Sans donner d'explication. Le problème étant que le vendeur a déjà acheté son nouvel appartement et attend avec urgence le règlement de celui-ci. Quel recours ma mère peut-elle avoir pour se voir accorder le crédit relais ? L'assurance est-elle obligatoire dans ce cas où ma mère a l'assurance de couvrir en une seule fois et dès lors de la vente de son appartement actuel la somme du crédit relais ?

Merci pour vos réponses qui lui seront d'une grande aide.