Assurance vie sans autorisation écrite

Bonjour,j'ai ouvert un compte classique par l'intermédiaire de la banque de France à la caisse d'épargne. ils m'ont remis mon contrat d'ouverture sans que j'ai apposé ma signature, sans même y noté mon numéro de carte d'identité.Ma retraite est versée chaque mois sur ce compte et je l'utilise à ma guise...sauf que je me suis aperçu depuis un certain temps que mon banquier me prenait tous les mois 30e pour mettre sur un compte que je ne connais pas ( en mon nom soit disant) concernant une "assurance vie".Or je n'ai rien demander, ni signé, ni voulu!! Aprés avoir discuté au guichet longuement, l'opératrice à fait le nécessaire pour annuler les prélèvements de 30e, mais ne veut pas me rembourser les 340e que je possède et déjà versés me disant que "c'est pour le "rachat" et que c'est perdu pour moi". quel recours puis-je avoir et comment procéder pour récupérer cet argent pris sans mon autorisation sur mon compte bancaire.... merci beaucoup