Erreur tarif commande en attente

Question

Bonjour à toutes et à tous, 

voilà le tire du message que j'ai reçu ce jour du service comptabilité d'un site de vente d'article de loisirs. 
Il concerne l'achat en ligne, le 13 février d'un article facturé 149,90 euros sur le site. J'ai éffectué le règlement par CB, reçu un mail de confirmation avec facture. 
Et aujourd'hui je reçois donc ce mail: 
" 

Bonjour, 

Monsieur, 

Nous accusons réception de votre paiement concernant votre commande N° 
XXXXXXXX. 

Il apparaît que vous souhaitez XXXXXXXX au tarif de 235€ et non 135€ comme mentionné par erreur sur 
votre bon de commande. 

Vous voudrez bien nous adresser dans le meilleurs délais la différence 
qui résulte de cette erreur afin que nous puissions vous envoyer votre 
commande. (100€) 

Salutations, 

Service Comptabilité, 

www.XXXXXXXXXXXXXXXX.com" 

Est-ce que je peux demander, en étant dans mon droit, qu'ils respectent leurs engagements premiers ou au pire le remboursement? 
Merci pour vos réponses.

Foyer · Answer

Bonsoir ,

Si vous avez pensé a faire une copie de la page ecran faisant apparaitre l'article au prix que vous indiquez, vous devez en faire une copie et la joindre au courrier dans lequel vous demanderez le respect du tarif indiqué.

Compte tenu de cet ecart de prix, vous pouvez demander l'annulation de le vente et le remboursement de ce que vous avez payé.

benoit20 · Answer

merci pour votre réponse, puis-je exiger qu'il m'envoie l'article au prix indiqué et réglé initialement?

benoit20 · Answer

Excusez moi,j'ai oublié de préciser que je ne possède pas la copie de la page.
D'ailleurs il me semble qu'une simple impression ne peut faire office de preuve, n'est-ce pas ?

Foyer · Answer

Benoit ,

Si vous avez la preuve incontestable que l'article etait affiché au prix que vous avez indiqué, vous avez de quoi vous defendre. Aviez vous fait une copie de la "page ecran" ?

Utilisateur anonyme · Answer

Dans ce type d'erreur, les juges cherchent a savoir si il y a erreur manifeste. C'est a dire si l'article a ce prix là n'est pas raisonnablement concevable (une voiture a 1000 euros au lieu de 10000). Comme vous vous en doutez, cela releve de la libre appreciation du juge. Difficile donc de vous dire vos chances de succes en cas de procedure.
Neanmoins, vous ne risuqez rien a exiger la livraison au prix convenu et payé.

Utilisateur anonyme · Answer

Serviteur.

Foyer · Answer

Le probleme est que Benoit ne dispose d'aucune preuve que le prix qu'il a payé est bien celui qui etait affiche a l'ecran. Auquel cas, il n'y a pas de contrat. 

D'ou l'interet de la page ecran a garder en impression jusqu'a livraison de l'article au prix convenu .

Foyer · Answer

Bonjour ,

Ne patiquant pas la commande par internet ...

Si le bon de commande est automatiquement realisé lors de votre commande au clavier, sans que vous n'ayez a intervenir pour mentionner le prix, ce pourrait alors etre un tres bon element pour vous qui remplacerait alors la "page ecran".

Bonne chance pour votre affaire. A suivre ...

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