Calcul carence assedic et convention collecti

Bonjour,

Je me suis fais licencié le 31 décembre dernier et je suis tombé dans les méandres des assedic.
J'ai un problème et il reste sur leurs positions.
Grâce à ma convention collective, j'ai droit à une indemnités de licenciement de 25% de la moyenne des 12 derniers mois / année, ce qui est supérieur a la loi.

Donc ils me rajoute de la carence en me soutenant que dans le règlements des assedic, il ne se fient qu'a la loi et que le surplus passe en carence.....

J'en ai discuté avec la comptable de mon ancienne boite et elle me dit que ça ne doit pas être prit en carence (en même temps c'est vrai, sinon ça ne servirai a rien les cc sur ce point la). Le directeur même de la boite me dit le même chose (oui c'est un petite entreprise, je connais le directeur).

De plus je n'arrive pas a trouver le calcul exact pour mon indemnisation.
Dans le calcul je prend en compte : 12 derniers mois de salaire brut + primes soumise a cotisation, et j'enlève les primes de congé payés. j'ai reçu une prime de rtt non pris je l'enlève aussi oui je l'intègre au calcul?

Merci pour vos réponses