Réponse à une lettre d'avertissement

Bonjour,
J'ai reçu une lettre d'avertissement il y a quelque jour concernant un chantier ou j'ai travaillé .
Sur ce chantier je devais poser un matieriel spécifique or avec le manque de temps j'ai pris des initiatives sur ce chantier en présence de la cliente . Mais j'ai eu la surprise de recevoir cette lettre qui me fesait part du mécontentement de la cliente qui a porté plainte auprés de la direction . La même direction me reproche d'avoir causée des dégats chez cette personne .

Comment puis je contester cette lettre, que dois je écrire? Dans la mesure ou cette société veut faire du vide parmis les employés.