Problèmes sur PAC AMZAIR Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai fait installer en Septembre 2008 une PAC AMZAIR PA27SRC air/eau raccordée sur des radiateurs, par l'intermédiaire d'une réserve tampon de 400 litres. 
J'habite à 570m d'altitude en Haute Savoie une maison de 200m² isolée comme pour chauffage électrique. Depuis cette installation, l'entreprise est intervenue une  vingtaine de fois pour modifier des paramètres afin de résoudre un problème de dégivrage. Aujourd'hui, malgré les arguments commerciaux et mensongers de mon installateur, (PAC fonctionnant jusqu' à -15° sans chauffage complémentaire et délivrant une température de sortie de 45°) je me retrouve avec une PAC qui ne monte pas à plus de 26° avec une température extérieure de moins 10°. Résultat 18° à l'intérieur de l'habitation. Je cherche un expert agréer sur le 74 pour faire les constats et entamer une procédure judiciaire. Je cherche également des renseignements auprès des victimes de ces arnaques au chauffage miraculeux, qui ne fonctionne que quand il fait doux. Il faut que ces abus cessent!!!

jacky · Accepted Answer

Bonjour, j'ai une trentaine de PAC de marque Amzair qui tournent en Alsace et Lorraine et je n'ai aucun soucis, Dans notre région la température en hiver est de -18.plus froid que chez vous.
Je pense et je suis certain que votre PAC ne pourra jamais fonctionner, elle n'est pas assez puissante pour votre habitaion de 200 m² surtout pour alimenter des radiateurs. Que voulez chauffer avec une PAC de 15 kW basse température sur radiateurs?
Votre installateur est un clown, ce n'est pas la pac qui est en cause.

ginto5 · Answer

Bonjour,

J'habite aussi en Haute-Savoie, a 480 m d'altitude.
Je suis utilisateur de PAC depuis presque 30 ans, technologie eau glycolée/eau.

Je suis d'accord avec vous lorsque vous dites que votre installateur a été un brin menteur,
une PAC puissant les calories dans l'air voit son COP baisser fortement dès que les températures
de l'air sont inférieures a +5° et jusqu'a -7°.
Après, par les températures que vous évoquez, la PAC ne peut pas assumer seule le chauffage, il vous 
faut une résistance additionnelle ou un complément de chauffage.

ginto5 · Answer

J'ai trouvé ce lien :

http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4015637-qui-connait-la-pac-amzair

maxime · Answer

bonjour,

La première chose à faire c'est de faire l'étude thermique de votre habitation.
A t-elle été faite?? Avez-vous cette étude thermique ??
Si oui quelle sont les déperditions thermiques que vous avez.

Tout ça pour savoir si la pompe que votre installateur vous a mise est-elle bien dimensionnée.
L'installateur doit vous la fournir.

Le plus gros problème des pompes à chaleur est le sous dimensionnement.
Pour calculer la puissance d'une pompe a chaleur  il est impératif d'effectuer en premier temps une étude thermique de votre habitation. 
Cette étude thermique est en fonction de l'isolation sol, des surfaces des pièces, volume, type de menuiseries, isolation des combles, nature des murs avec ou sans isolation pierre parpaings, exposition  etc...
Et sans oublier votre situation géographique. (Départements)
 
Une fois qu'on a le résultat de l’étude thermique qui déterminera les déperditions thermiques de votre habitation, on pourra déterminer la puissance pompe à chaleur. ( en fonction également : plancher chauffant – nature des radiateurs )–

J’ai un petit questionnaire que je peux vous communiquer par email pour effectuer votre étude thermique et que vous pourrez me retourner sur mon email.

Pour l’étude thermique 
Je vous laisse mon email :   maxime-econergie    orange    fr   (Pour tous départements)


Cordialement

Maxime

DUC 2B · Answer

J'avais une chaudiere a gaz,bien bienchauffee,croyant faire des economies ,j'ai fait installer une PAC AMZAIR Hte temperature.J'habite en corse.Ce jour 11/01/2010:temperature exterieure :10°    temperature interieure 15,5° .Pour l installateur tout fonctionne bien !!!!!!! ce serait la faute de EDF !!                                                                                                                                                            cout de l'operation 20652 euros!!!! j'appelle cela de l'escroquerie; que dois je faire?        merci de me repondre.

duc 2b · Answer

amzair confirme que le disfonctionnement de ma pac est du aux variations de voltage.a ce jour je n'ai plus de chauffage!!.L'installateur me demande afin de preserver le materiel de mettre la pac a l'arret et suspend la garantie jusqu'a ce le necessaire soit fait par EDF.     De toutes facons le mal a du etre fait puisque mes adiateurs sont froids depuis hier. J'ai saisi mon assurance juridique  et pour l'instant je me gele J

Degemer22 · Answer

Bonjour Duc 2 b ,

Pour ma part j'ai pris contact avec la DGCCRF qui m'a orienté vers un Service ( C R L C 35 ) qui règle les litiges rencontrés par les consommateurs . J'ai donc transmis l'historique de mes déboires avec l'installateur de ma PAC . Le courrier est parti ce matin ,j'espère une réponse la semaine prochaine .
Autre possibilité suggérée par la DGCCRF : rédiger une injonction de faire via le site : www.dgccrf.bercy.gouv.fr

Bon courage pour résister au froid .

VALY22 · Answer

BONJOUR

Ca fait un moment que j'ai reçu votre mail mais je n'avais pas pris de temps pour y répondre. Merci pour les infos. D'après ce que vous dites, j'en déduis que vous êtes installateur de PAC. D'après vous il s'agit d'un problème de puissance. Quelle puissance aurait-il fallu installer à votre avis?
Dernièrement la société qui ns a installer le système nous a informer qu'il avait des problème sur certaines machines, problèmes imputés évidemment au fabriquant ! Depuis leur dernière intervention ça fonctionne mais nous avons toujours le problème de réglage entre le RDC et l'étage, d'après eux il faut y aller à taton pour trouver le bon réglage, vive la modernité !!! 
J'ai bien envie de faire intervenir un expert pour qu'il nous dise clairement si le système est adapté au logement. Savez-vous à combien peut chiffrer une telle intervention ?
Bonne journée.

lucalix · Answer

Bonsoir,
j'ai fait installé une pac AMZAIR air/eau PA 66 PIVT fin 2008.
Effectivement, cela a commencé par un problème de dégivrage durant l'hiver 2008/2009.
Ensuite les températures annoncées n'étaient pas là.
Enfin au cours du  l'hiver 2009/2010, problème de régulation puis panne et arrêt total (12°C dans la maison malgré l'intervention de l'installateur). Un composant de sécurité avait lâché ne permettant pas le passage sur les résistances. l'installateur a enlevé la pièce et relancé la machine. 6 mois après la pièce défectueuse n'est toujours pas remplacé et vu la note EDF (2800euros pour 1 an !!!!) je pense que nous sommes quasiment en permance sur les chauffages d'appoint.
L'installateur est incapable de dépanner seul. Les réparations s'effectuent par téléphone (contact maison mère AMZAIR)
Je vais également entreprendre une démarche avec l'installateur dans un premier temps.
Je précise que cette machine fait de la haute et de la basse température car elle est raccordée aux anciens radiateurs fonte et sur une partie de plancher chauffant. Pour finir, elle est normalement prévue pour chauffer l'eau sanitaire. La surface de la maison est de 185m2.
L'étude thermique n'avait pas été fourni et je pense non faite.
je serai également intéressé par le formulaire de Maxime. merci d'avance.

Samuel

reglisse · Answer

Je suis installateur et j'installe des PAC Amzair depuis 10 ans, je n'ai jamais remplacé de compresseur.
Les problèmes intervenu sont normal comme pour tout équipement frigorifique et électrique.
De toute façon il ne faut pas 3000€ pour ce genre de problème.

JACK · Answer

Bonjour, je vends et installe des machines AMZAIR depuis quelques années. Avant je travaillais avec d'autres marques qui me posent d'ailleurs encore quelques soucis. Depuis que j'installe AMZAIR je n'ai eu aucun problème et même cet hiver qui était très froid et long. Nous avions eu des températures -21 dans notre région. Je vous signale qu'il fait encore plus froid en Alsace que chez vous.
Dans votre cas je pense que vous avez un problème soit de dimensionnement de la PAC ou problème d'isolation de votre maison.
Avant d'attaquer qui se soit je vous conseille de faire un bilan thermique. Selon le résultat vous pouvez alors voir votre installateur ou Amzair pour trouver une solution.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire

Jacky
PLANETE ENERGIE

duc 2b · Answer

duc 2b.l'ete 2009 j'ai fait installe une pac amzair.
Catastrophe.Aucune etude thermique n'a ete faite par l'installateur.
conclusion elle est trois fois sous dimenssionnee!
je me suis gelee tout l'hiver.
proces en cours,j'attends l'expert missionne par le tribunal.

jack · Answer

Bien voilà, encore un instatllateur du Dimanche. Il faut les éliminer  ces rigolos. Je maintiens et le répète j'installe des PAC en Alsace et Lorraine ou l'on a des températures allant à - 18.
Si la pac est bien dimensionnée, il n'y a aucun soucis. Je pense qu'Amzair fait partie des meilleurs marques comme Stiebel ou Dimplex. Je le répète cet hiver je n'ai eu aucun dépannage sur Amzair.

degemer22 · Answer

Bonjour ,
Totalement d'accord avec Jack .L'élimination des "installateurs du dimanche"n'est pas évidente . J'ai saisi ma protection juridique pour obtenir une mise en conformité de l'installation réalisée en novembre 2008 : aucun résultat .Conclusion : les installateurs véreux ne sont pas sur le point de disparaître ...

degemer22 · Answer

Bonjour Mounette, 
Les PAC Amzair bénéficient d'une bonne réputation .Je suis personnellement équipé d'une 64 PIV haute température qui depuis qu'elle a été bien réglée me donne satisfaction ,je regrette simplement d'avoir supprimé ma chaudière fioul . Il faut que l'installateur soit compétent ,qu'il ait un bon frigoriste et dispose d'un bon SAV . Suivant votre région de résidence ne pas écarter la relève de la PAC par votre ancienne chaudière qui se révèlera utile lors des grands froids .Pour suivre la consommation électrique de la PAC je vous recommande la pose d'un T Watt . 
Un point important : la très bonne isolation de la conduite PAC /  ballon de mélange . Sur mon installation, celle ci s'avère insuffisante ,l'hiver dernier j'ai constaté la fonte de la neige au dessus de la conduite ,son remplacement est prévu . 
Exiger un devis détaillé ( rinçage du circuit radiateurs) 
 s'assurer que les radiateurs soient suffisamment proportionnés par rapport aux volumes des pièces chauffées . 

Bonne journée

GT56 · Answer

Bonjour, cela va faire le 3ème hiver que nous allons passer avec une PAC AMZAIR et un chauffe eau géothermique racordé à la PAC, nous en sommes très satisfait, elle a été installée par une entreprise spécialisée avec des techniciens frigoristes, donc des spécialistes, le premier hiver nous avons eu des T° allant jusqu'à -10 et aucuns soucis, il faisait 21° dans la maison, le problème de dégivrage est peut être lié à un manque de fluide!!!!

sylvain-88 · Answer

j' ai une pac amzair depuis 3 hivers et c' est pannes sur pannes actuellement elle fournie l' eau de sortie a 40 seulement ? quel est le probleme ? merci

jack · Answer

Bonjour,
Es ce une PAC haute température, quelle est sa puissance, combien de m² à chauffer et avrez une bonne isolation.
Vous dites qu"elle ne monte pas en température, avez vous un code erreur ?
si oui lequel.
Avec ces éléments je peux éventueelemnt vous dépanner

Jack

sylvain-88 · Answer

bonjour jack3 c' est une amzair a28pcr ( air-eau ) a la remise en route ( début novembre ) pendant 3 jours impossible de dépasser 20 degrés  cause de la panne : démarreur et ses fils de commande au compresseur grillés ( peut être sous-tension ) la pompe remarche mais ne dépasse pas une seule fois les 40 degrés cette fois ci ( la température extérieure variant de 4 a -3 degrés . le retour étant a 33  sinon non pas de code d' erreur ?  merci

sylvain-88 · Answer

bonjour jack 3 la puissance de la pac amzair est de 17.8 kw pour 300 m2  et une bonne isolation a savoir que l' hiver dernier cette machine marchait a peu prêt correctement avec souvent une eau de sortie pompe a 48 50 degrés

raynald66 · Answer

bonjour jack  dans tes posts tu dis que cela fait plusieurs annees que tu pose des pac amzair alors peut etre pourra tu m'eclairer sur mon probleme , j'ai une pac PA 64 PVI monophase puissance 14800 watts (sortie eau 55/65°C) pour 102 M2 a chauffer cela va faire 2 ans que je l'ai installe mais depuis quelque temps je me retrouvais avec un message 247 probleme degivrage et message 225 moins regulier apres quelque reglages plus de probleme avec le message 247 mais augmentation du nombre de message 225 (basse pression) d'apres mon chauffagiste il n'y a rien a faire et amzair connais ce probleme et est lui meme incapable de trouver la solution alors je voudrai savoir ce que tu en pense car là, la pac se coupe apres 5mn de fonctionnement avec ce fameux message 225 merci pour ton aide

Jacky · Answer

Salut. Si je peux t'aider je le fais volontier. Tu te trouves dans quelle région et à quelle altitude ?. C'est pour une question de règlage.
D'après tes infos, la puissance de la PAC correspond à ton volume à chauffer.
Déjà là, il n'y a ps de doute, elle bien dimensionnée.
Quand aux différents codes d'erreurs ( 247 et 225 )je ne pense pas que le chauffagiste, s'il n'est pas frigoriste et électricien, pourra t'aider. 
Ces codes proviennent que d'un défaut de dégivrage et de la basse pression évaporateur.
Pour le code 225 il faut contrôler d'abord: le pressostat BP, l'état de l'évaporateur (encrassé ou givré), s'il y a un problème de fluide frigorigène dans le circuit ou si le ventilateur fonctionne (relais RVE).
Ca peux aussi venir d'une micro fuite du fluide et il n'y a plus assez de fluide frigo dans le circuit. 
Si tu veux, laisse moi tes coodonnées, je te rappelle.
Salut a+
Jack

degemer22 · Answer

Bonsoir raynald66,

Je dispose d'une PAC identique ,il y a un mois j'ai rencontré le même type de problème ,la pac s'arrêtait après 4 minutes de fonctionnement  mais sans message d'erreur au boitier .L'origine de ce dysfonctionnement provenait du filtre qui était obstrué.

Salutations

sylvain-88 · Answer

salut jack 3 je pensais que tu avais des infos concernant mon problème ?

raynald66 · Answer

salut trompettte, vois avec ton assurance (defenses et recours) si tu l'a souscrit il t'expliquront tes droits et comment faire. Tiens nous au courant

Problèmes sur PAC AMZAIR

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