Retard de paiement mutuelle remboursé....

Bonjour,
Voilà au mois d'avril 2009, alors que mon conjoint était en déplacement et moi qui faisait de nombreuses heures de boulot, la banque de mon conjoint a rejeté les prélèvements mensuels de la cotisation d'assurance.

Comme ce compte, il utilise que pour payer un crédit immobilier,il n'y avait pas un solde important bien que les prélèvements de la mutuelle s'effectuaient toujours sur ce compte.
Bref, au mois de juin, swiss life à envoyer une lettre recommandée à mon conjoint pour payer ses mensualités, je suis partie la chercher moi même, et mise la lettre de coté en attendant son retour, malheureusement je l'avais oublié. Je me dépêche de la lire et me rend compte qu'au bout de 30 jours après la réception de cette lettre ,il y avait suspension des garanties, je m'empresse d'envoyer un mandat cash avec 4 mois d'avance de cotisation, un jour avant la date limite ,en s'excusant du retard, et qu'il était client depuis plus de 4 ans.

Sans aucune nouvelle, remarquant que les prélèvements sur le compte ont été remise en place, et que des remboursements du médecin on été effectués, je pense que la suspension a été annulé. Cependant la pharmacie de mon conjoint a téléphoné pour nous dire que les demandes de remboursement ont été rejeté.

J'ai voulu téléphoner à swisslife aujourd'hui mais le service client est fermé, c'est pourquoi par impatience j'aurais aimé avoir vos avis.

Pensez vous qu'ils ont coupé les garanties alors qu'il prélève la cotisation mensuelle.