Nettoyage logement nouveau locataire

Bonjour,

Voilà mon problème : samedi j'ai emménagé dans un nouvel appartement, avec Foncia comme agence immobilière. L'état des lieux a été effectué le jour même (pas le choix) et c'est un appartement extrêmement sale que j'ai découvert : Trous énormes dans la pièce principale très mal rebouchés, robinetterie descellée et recouverte d'une couche de calcaire importante, murs sales, noircis, tâchés, flexible de douche percé à plusieurs endroits, pommeau fichu, problème d'écoulement et odeur d'égouts lorsque j'essaye de prendre une douche tant bien que mal, énormes traces noires au plafond vers les fenêtres etc etc (la liste est longue).
Mon état des lieux indique cet "état d'usage" et le fait que l'appartement est vraiment sale (immeuble de 2002, donc plutôt récent).
Je suis allée voir ma "gestionnaire" lundi à la première heure avec photos à l'appui. Elle m'a dit qu'elle allait confronter les divers états de lieux (celui d'entrée et de sortie de l'ancienne locataire et donc le mien) et qu'elle me contacterait. Bien évidemment pas de nouvelles donc j'ai décidé de la rappeler aujourd'hui. Au téléphone, de façon très malaimable elle m'informe que l'état des lieux de sortie n'indique "rien" et qu'elle ne peut prendre aucune décision, qu'elle me conseille de faire moi même le ménage. Quand je lui parle de la douche par exemple, elle "ne sait pas quoi me dire".
J'estime que ce n'est pas à moi de nettoyer la saleté de mon prédécesseur et de toute façon je suis bien incapable de nettoyer les plafonds et qu'ils se doivent d'éradiquer les dysfonctionnements, mais s'ils ne veulent rien entendre quels sont mes recours possible ??

Je vous remercie d'avance pour vos réponses et l'aide que vous pourrez m'apporter, je suis dans une situation difficile car pour le moment je ne peux m'installer dans mon logement.