Chèque volatiliser

Bonjour,
j'ai vraiment besoin d'aide, jeudi dernier en recevant ma paye j'ai tout de suite déposer mon chèque directement dans la boîte aux chèque du centre régional de la banque postale de m ville. j'ai appeler aujourd'hui même, cela fait donc une semaine déjà. Mais on m'apprend que aucun chèque n'a été déposer et qu'il faut que je fasse une lettre de réclamation. franchement je trouves inadmissibles les service de la Banque Postale Comment un chèque peut-il se perdre? j'ai vraiment un doute concernant le travail qui est effectuer par la Banque Postale de la Guyane!!! Je ne sais plus quoi faire
et je ne sais même pas comment rédiger ma lettre!
Si quelqu'un pouvait m'aider....svp
merci