Carrefour carte Pass = est-ce légal ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte pass pour son renouvellement et à ma grande surprise, il s'agit d'une carte bancaire mastercard...

J'aimerais savoir si cela est légal, surtout que j'ai déjà une carte bancaire et que Carrefour m'impose la sienne sans me demander mon avis...

Merci pour vos réponses.

axiome · Accepted Answer

Le problème ne réside pas dans le prix de la carte ni dans les services offerts, mais dans la méthode pour imposer cette carte... (qui dans 4 ans, dit en passant, va prendre un coût énorme...).

Seriez-vous d'accord si votre banquier demain vous dit pour ceux qui n'ont pas de CB : "A partir d'aujourd'hui on ne fait plus de chèque mais en contre partie on vous donne une CB au même tarif durant 4 ans". 

Certes il y a plus de services que pour un chèque (assurance, garantie,...), mais il y a aussi plus de risques et ce n'est pas pour rien que beaucoup de gens n'utilisent pas de cartes bleues...

Donc je ne doute pas un seul instant que cette carte pass mastercard va rendre plus d'une personne contente, car elle va pouvoir l'utiliser dans d'autres magasins que Carrefour et Monsieur Carrefour ne manquera pas de faire des statistiques sur vos habitudes d'achats.

Car ce service, il ne faut pas croire qu'il s'agit d'une philanthropie de la part de Monsieur Carrefour. Il s'agit d'espionner chaque porteur de la carte pass mastercard, afin de lui faire acheter des produits de la multinationale Carrefour, et si personne ne dit rien, demain, ce sera au tour des autres enseignes qui vont elles aussi nous "donner" une carte bleue pour "notre plus grande satisfaction".

Et n'oubliez pas, plus vous aurez en main de carte bleue et plus "potentiellement" il y aura un risque pour votre compte bancaire... à cause des pertes, des vols (avec violence), des piratages de comptes, des échanges de fichiers, des pertes de données informatiques et j'en passe des meilleurs...

Bref ! Laissez faire Carrefour, c'est une porte de pandore qui s'ouvre et dont on ne sait pas ce qu'il va en sortir, mais ce n'est sûrement pas pour votre bien et votre argent...

mellachiante · Answer

Bonjour a partir du moment ou vous n'avez rien signé ils ne peuvent pas vous imposé une carte payante
passé le plus tot a l'acceuil d'un carrefour ou appeler directement afin de leur retourner la carte dans les plus bref delai.
Mais sans accord de votre part ils ne peuvent rien faire!!!!!

harmony · Answer

Bonjour,

j'ai reçu aussi la carte PASS masterCard. Je suis allé sur le site de "Que Choisir".
leur réponse est que l'on ne peut pas demander à revenir aux anciennes conditions. Donc, j'ai retourné
la carte coupée en deux en Recommandée avec Accusé de Réception en les informant que je résilais le
contrat de la carte PASS. A ce jour, pas de réponse.

gerber1 · Answer

Pour que Carrefour vous envoie une carte  mastercard,vous aviez fait la demande avant d'une carte pass.
que vous avez utilisé pour des retraits ou des promo.
Donc carrefour ne vous a pas inventé.

Petite info.  Une carte mastercard  " carrefour " coute 50 €  l'an .
La même carte d'une banque quelconque  " avec les mêmes avantages ""  120 €  (   et vous etes tenu de faire des retrats dans les distributeurs de leur banque ) .
CARREFOUR  :  NON  

Je ne suis pas actionnaire chez Carrefour

tornade · Answer

Bonjour,
Je souhaite juste rectifier un point. J'avais une carte Pass et j'ai moi-même reçu une carte pass mastercad ainsi que les conditions générales de vente. Il est bien précisé dessus que ma carte pass mastercard, étant une ancienne cliente carte pass, est à 9€ et le restera pendant 4 ans. La carte Mastercard pass sera à 14€ pour un nouveau client et 50€ pour la gold. Tous ces renseignements m'ont été communiqués par les services financiers du siège à Evry. Je confirme : quelle banque pratique ces prix ???? Avoir le même produit que ceux vendus dans une banque pour moins chère ??? Moi, ça m'interesse ! De plus, quelqu'un pourrait il me donner le prix de la carte du crédit Agricol, qui d'après leur pub, ressemble beaucoup à la carte pass mastercard (comptant ou crédit au choix, extension de garantie etc...). Merci pour votre réponse.

maggie24 · Answer

Bonsoir,

Je ne peux que confirmer le post de axiome!!

Je crois qu'il n'y a rien à ajouter!!

tornade · Answer

Bonjour à tous,
Je confirme donc, en rapport avec la dernière réponse, que la carte pass mastercard est moins chère que les autres. Comme je l'ai déjà précisé, elle est à 14 € pour les pass mastercard simple et 50 € pour les gold alors que le prix moyen recencé d'une master simple se situe entre 35 et 43 et une gold entre 45 et 130. Je comprends ceux qui n'apprécie pas la méthode utilisée et ont peur que leurs habitudes de consommation soient visibles par un autre organisme que votre banque courante car tout le monde sait que votre banque ne se sert pas de ces informations ! Pour ce qui est des risques d'agressions, vols et piratages, ne sortez plus de chez vous car malheureusement, vous n'êtes pas dans l'obligation d'avoir une carte bancaire pour être abusé ou bien agressé... Une trop belle voiture, se balader avec de l'espèce sur soit, un vol de chéquier et pour une femme, simplement le fait de se balader tout court d'ailleurs... Reste le piratage sur internet, pour vous protéger, la protection totale serait de ne pas utiliser le paiement par carte bancaire...  Mais le développement des nouvelles technologies est inéluctable... la preuve, maintenant, vous pouvez payer dans certains magasins, avec votre portable, alors à part supprimer votre abonnement, il y aura des risques également.

gerber1 · Answer

axiome  et  maggie24  ont tout faux .
Comme dit  Tornade ,ne sortez plus de chez vous ,car vous risquez de vous faire dévaliser avec des espèces  en poches.
Lors d'achat par internet ??  enfin non car j'oubliais que vous vivez au 19 ème siecle,donc vous payez comment : ? par mandat ,par chêque ou peut etre en mettant des billets dans une enveloppe.
Quand vous payez par chêque dans les magasins ,Vous etes également fichés,
AXIOME ET MAGGIE 24 ,vous n'avez aucune carte de fidélité,vous n'avez jamais fait d'achat par V.P.C. ?????????
Et vous pensez ne pas etre fichés sans carte bancaire.

maggie24 · Answer

Pour Gerber 1

Chacun est libre de faire et penser comme il veut que je sâche! Où alors doit-on se ranger à votre avis??

Je n'ai pas de chéquier, et j'en suis bien contente! Carte bleue, j'ai une visa electron et celà me suffit!! 
Carte fidélité?j'en ai 2, et m'en sert rarement, car mes courses se font dans des discount! 

Je vis au 19eme siècle? Ah oui certainement, je touche même pas 600€ par mois donc j'ai largement les
moyens de vivre avec des cartes!!Franchement n'importe quoi!!

Achat sur le net?? Je m'en passe, sauf si j'ai vraiment besoin!!

EXCUSEZ MOI, JE SUIS UNE FILLE DES CAMPAGNES!

tornade · Answer

Merci Maggie pour cette précision. Je souhaite rajouter à Axiome que dans 4 ans, le prix de la carte peut en effet évoluer. En attendant, elle reste moins chère que dans une banque pendant 4 ans. Et entre payer 9 € et 50 à ma banque pendant 4 ans, mon choix est fait. Pour l'augmentation dans 4 ans que vous prévoyez, je verrais alors mais je pense qu'il faut faire jouer la concurrence entre banque et nouvel organisme bancaire (comme ici carrefour ou un autre) afin justement de faire baisser les prix vous ne pensez pas ? Les banques, justement grace à des accords entre elles, nous font payer le prix fort à nous, clients... Des nouveaux concurrents sur le marché feront peut être la différence.

gerber1 · Answer

Maggie24
Désolé de vous avoir  "" froissé "" étant donné que vous étiez d'accord avec le post de axiome .
Gagner  600 €  ou  3000 € n'a rien à voir,chacun est libre d'avoir une CB ou  10 € en poche .

Sur ce forum,j'ai remarqué que l'on donne des avis alors que l'on n'est pas concerné par cette carte
 PASS Carrefour.Lisez mon message du 14 mai 2009
Je n'ai jamais donné d'ordre,seulement des conseils sur ce forum et depuis 1789 ,il y a la liberté de penser,d'écrire ,de religion, ect ...
A CONDITION DE RESPECTER AUTRUI .  

Pour revenir au problème de la nouvelle carte Carrefour.
Je suis passé ce matin au service financier,Il y a quelques problèmes qui vont etre résolus .
Elle n'est pas acceptée dans les  dab de la C.E. écureuil ,certains paiements par internet,car les cylindres ne vont pas jusqu'en 2013 .
Alors ,il faut attendre pour ouvrir votre nouvelle carte ,jusquà expiration de l'ancienne .

mikka · Answer

hello
je viens de recevoir ma nouvelle carte Pass Mastercard en remplacement de ma carte Pass
donc avant carte pass = 9 euros par an maintenant carte mastercard = 9 euros pas an
je ne vois pas le problème
sinon, les problèmes de paiement sur certains sites internet vont être résolu après encodage de Pass Banque
Idem pour les payages mais il y a la une astuce
la gratuité de l'abonnement télépayage pendant 1 an et ensuite gratuit aussi si plus de 24 transactions par an..
donc
en plus faites le calcul : votre carte bancaire actuelle + l'ancienne carte pass et maintenant vous pouvez résilier votre carte bancaire actuelle et sachez que si vous voulez il y a aussi la carte Visa mauve (de la banque accord "groupe Auchan" qui est gratuite..

à vous de voir

l'ingénu · Answer

La carte bancaire Mastercard offre beaucoup plus de privilèges que celle d'avant. 

En effet, consommateur hebdomaire j'effectue mes achats à l'intérieur et à l'extérieur de Carrefour. De plus rien ne change on conserve les mêmes avantages et c'est le même fonctionnement. Le coût reste le même donc entre choisir ma carte bancaire et la Pass j'ai vite choisi. Elle reste moins chère. Certes il y a quelques pannes encore a ce que je vois mais on peut retirer au distributeur à côté. 

Par ailleurs, j'ai vu que celle ci offrait des garanties. Titulaire de la carte Gold, cela m'arrange bien dans le cas ou je pars souvent à l'étranger.

Attendez que tout son fonctionnement soit bien mis en place. Ce changement est plus une évolution qu'une contrainte pour le consommateur.

L'ingénu

MichaelIP · Answer

Bonjour,
J'ai également reçu la nouvelle carte PASS Mastercard samedi dernier. Je suis allé lundi matin la rendre au stand PASS de mon magasin... Et du coup, j'ai résilié mon compte PASS !

En ce qui me concerne, le problème principal est un problème de sécurité... Avec la carte classique, elle n'ets utilisable que via le code et dans les enseignes de la marque Carrefour. La nouvelle carte est utilisable partout... Aussi bien pour des achats sur le net que par VPC ! il suffit pour cela de se faire 'piquer' le code de la carte... Lequel code peut très bien réapparaitre dans les pays de l'Est comme c'est arrivé il y a quelques années à la station service du Carrefour où j'habite... Les cartes était filmée à leur insus quand les clients faisait le plein chez Carrefour... Maintenant, filmer une carte PASS, ca ne doit pas apporter grand chose... Par contre, filmer le code d'une carte PASS Mastercard, ca doit surement rapporter gros... Ce stratagème a fonctionné pendant plusieurs mois avant que la police ne puisse identifier les coupables... Bien entendu, les assurances ont couverts tout cela... Mais pendant combien de temps les personnes qui se sont fait escroquer ont-elles eu des ennuis ?

Plus vous avez de cartes, plus vous avez de chance que le code de la carte soit découvert... 

Maintenant, je ne vis pas au 19eme siècle (des fois que l'on puisse le croire). Je fais mes achats comme beaucoup de personnes dans des magasins, sur internet ou par VPC... Mais tout cela se fait via une carte dont je surveille le compte... Si je dois me mettre à surveiller mes relevés PASS et me demander ce qui s'est passé, bonjour la galère ! 

Donc, pour en revenir au problème d'origine, je n'est jamais demandé à recevoir cette nouvelle carte. En fait, Carrefour a envoyé il y a quelques mois un courrier d'information... Sans réponse de ma part, cela voulais dire que j'acceptais le nouveau contrat ! Bien entendu, je n'ai pas lu ce courrier (oups, c'est pas bien)... Mais en aucun cas j'ai signé quoi que ce soit pour accepter ce nouveau contrat... 

C'est un peu comme si un jour votre opérateur téléphonique vous changeait votre facturation, vos conditions d'utilisation sous pretexte que vous n'avez pas répondu à un courrier vous présentant un nouveau produit... Vous trouveriez cela normal ? Moi pas !

Donc, à ce jour, je suis en contact avec les services financiers PASS qui ont bien compris que je n'ai pas apprécié d'être mis devant le fait accomplie (même si c'est de ma faute de ne pas avoir lu les courriers d'information, qui ceci-dit contenant autre chose qu'une information puisqu'il impliquait une modification majeure de contrat)... Par contre, il n'ont toujours pas répondu que mon réel problème était de retrouver une carte PASS classique pour continuer à m'en servir ! 

Quelque part, pour moi, il y a une erreur au minimum, une fraude au maximum... On n'a pas le droit en France de faire cela sans AUTORISATION écrite du client... Le résultat est que c'est le client qui est lésé puisque je n'ai plus de carte PASS ! Comment vais-je vivre sans elle ? Surement en n'allant plus chez Carrefour... Je ne vois pas l'intérêt d'y aller quand autour de chez moi, je suis servi par quasiment toutes les enseignes (Auchan, Casino, Intermarché, Leclerc, U)... Le coté pratique de la carte PASS n'implique pas forcément que j'aille systématiquement chez Carrefour...

gerber1 · Answer

Dans la déclaration des droits de l'homme et du citoyen,Il y a le mot liberté .

Je ne vous comprend très bien votre intervention,car n'importe quelle carte comporte un code secret,même la plus basique d'une banque .Donc vous pouvez vous faire dérober votre carte ,ou la perdre .
Ce que m'a expliqué CARREFOUR ,c'est que c'est carte qui est au même prix que l'autre,est plus performante,et pour l'instant tous les DAB ne l'accepte pas et certains terminaux par internet ( car elle est valable jusqu'en 2013.

MAIS C'EST LA MÊME QUE VOUS AVIEZ AUPARAVANT .


----Rien n’est jamais acquis à l’homme,ni sa force ni sa 
  faiblesse et quand il croit ouvrir ses bras,son ombre est celle d’une croix .

gerber1 · Answer

Votre nouvelle carte que vous avez rendue .:  Vous était facturée combien ??  09 euros .
Ou si vous aviez comme moi la Mastercard :  50 euros ( dans une banque elle est entre  110 et 150 euros . 
Ma carte reste à 50 euros .
Je n'ai pas d'actions chez Carrefour .

ac 3 · Answer

Voir réponse N° 9, j'ai déjà dénoncé cette affirmation erronée.
Gerber1, il faut arrêter de passer de fausses infos.

Merci et bonne journée.

gerber1 · Answer

Si vous etes sure de ces précisions sur le prix ,EXCUSES .
Mais lisez les messages 15 et 17 ,ils se trompent sur les prix des cartes ???
J'ai la carte bleue/visa premier de Carref.  50 euros ( valable dans tous les dab,internet,pays étrangers. ect ...
Et j'ai reçu la nouvelle carte   ,  mastercard "" gold ""   même prix :  50 euros .



Carrefour lance, le 11 février, deux nouvelles cartes - une Mastercard internationale et une Gold Mastercard - utilisables sur n’importe quel compte bancaire. Elles permettent d’effectuer un paiement « sans contact » pour les achats de moins de 25 euros en passant simplement la carte devant un lecteur spécifique. Les caisses de Carrefour seront progressivement équipées de ce dispositif Paypass d’ici à trois ans.

Les plus : leur prix ultracompétitif ; des assurances gratuites en plus de celles habituellement liées aux Mastercard, notamment une extension de la garantie de trois à cinq ans sur les appareils électroménagers ; le programme de fidélité de Carrefour bonifié.

Les moins : les retraits hors distributeurs Carrefour et BNP Paribas facturés 95 centimes avec une carte à débit immédiat ; gratuits avec une carte à débit différé.

Prix : 14 € pour la carte internationale, 50 € pour la Gold. Paiement

MichaelIP · Answer

Il y aussi des avantages en moins...

https://www.quechoisir.org/rub-actualite-t607/

Maintenant, si votre carte PASS Mastercard doit remplacer votre carte bancaire, tant mieux pour vous si vous y trouver votre avantage... 

Mais revenons au problème de base s'il vous plait... Le but de cette discusison n'était pas un comparatif de l'ancienne et de la nouvelle carte... 

Le problème est réellement pour ceux qui comme moi entende utiliser une carte de magasin pour les paiement uniquement dans ce magasin et non pas se retrouver avec une carte bancaire ! 
Il y a eu obligation de passer d'une carte propriétaire inutilisable ailleurs que dans le magasin à une carte de paiement en bonne et due forme... 
Ce n'est pas le passage de l'ancienne carte PASS VISA à la nouvelle carte PASS MASTERCARD qui pose problème... Cela n'a rien à voir !

Est-ce légal ? Telle est la question...

gerber1 · Answer

MichaelIP

Effectivement on s'éloigne du problème.
Mais je crois que cette carte "" mastercard ""qu'envoie CARREFOUR en remplacement de leur carte PASS,reste au même prix pendant une année,soit 9 € ou 14 € .   ---- RESTERA T' ELLE A CE PRIX  ??????? 

Pour ma part ,il y a   4/5 ans ,j'avais une carte pass à  8 ou 10 €  par an  et une carte du Crédit agricole ,quand il m'ont proposé pour le même prix une carte/bleue visa Premier ,je l'ai prise et j'ai supprimé celle du C.A. 
Sauf ,qu'au bout d'un an ,j'ai payé le renouvellement 50 euros ( mais au C.A. elle est à 120 euros ).
Donc ,à chacun de voir ses intérêts.

mikka · Answer

pour ceux qui avaient la carte pass avant, c'est 9 euros par an pendant 4 ans : donc on a le temps de voir

pour ceux qui n'en veulent pas : soit vous résilier , soit vous ne l'utilisez que chez Carrefour & co

kiwi · Answer

juste une petite rectification, en effet pendant 4 ans le prix de la carte pass mastercard est de 9€ pour ceux qui avaient déjà la carte pass et le prix changera pour passer de 9€ à 14€ après 4 ans, ce qui revient au meme prix qu'une carte d'un nouveau client, et reste beaucoup moins cher que dans les banques

jacques · Answer

Mastrcard = une belle arnaque.
Je viens aussi de recevoir ma carte Mastercard Gold en remplcement de ma carte Visa.
A priori pas de problème SAUF que cette carte (mastercard) NE FONCTIONNE PAS CHEZ TOUS LES COMMERCANTS
Hier j'ai fait un achat chez Grand Optical dans une gallerie Carrefour, la carte était muette. Apres avoir contacté Carrefour, il m'ont dit que tous les commeçants n'etaient pas enocore équipé des nouveaux terminaux permettant d'accepter ces cartes de nouvelles génération. Il a fallu de je paie par chèque. Adieu garanties et autres services
Mastrcard = vente forcée  + publicité mensongère = une belle arnaque

Framboisol1 · Answer

Bonjour, 

En remplacement de ma carte PASS simple, je reçois ce jour, dans ma boîte aux lettres, la nouvelle carte PASS. 
On M'IMPOSE une carte bancaire. 
J'ai donc appelé le service financier PASS, et ai demandé de quel droit on m'impose une carte bancaire Master Card. J'en ai déjà une à ma banque et je ne veux pas la carte bancaire Pass. 
La seule réponse que l'on me donne c'est : "je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas contente. Les personnes qui l'ont sont très contentes d'avoir une carte à 9 €. Je répond donc, pour combien de temps à 9 € ? 
On me répond, pour l'instant c'est 9 euros et après on ne sait pas." J'explique que je ne parle pas de prix, mais que c'est de l'imposition d'une carte bancaire qui ne me plait pas. 


Puisque vous n'êtes pas contente j'annule le renouvellement de votre carte me dit mon interlocutrice. 
Je lui dis, vous ne faites rien. Vous me laissez ma carte que je n'utiliserai pas mais je veux me renseigner auprès de consommateurs (ou défense de consommateurs). 
Voila la petite anecdote. Une carte attribuée d'office, et aucune explication de disponible auprès de l'accueil téléphonique. Bravo CARREFOUR. Une raison de plus d'aller faire mes courses ailleurs.

Framboisol1 · Answer

Bonjour,
On dirait qu'en facturant une carte à 9 euros, la banque PASS a noyé le poisson et occulté les autres questions que peuvent se poser les consommateurs.
Moi, les 9 €, je m'en fous.
Ce qui me mets hors de moi, c'est que l'on m'a imposé une CARTE BANCAIRE.
Et comme dit plus haut sur le forum, d'ici que toutes les enseignes fassent pareil, que ferons nous ?

mikka · Answer

legal ou pas legal...?

avant : carte pass = 9 euros/an

maintenant : carte pass mastercard = 9/an pendant 4 ans

avant : carte pass pour achat chez carrefour 

maintenant : carte pass mastercard pour achat chez carrefour et ailleurs si vous voulez

vous n'en voulez pas, résiliez la mais vous ne bénéficierez plus des caisses réservées, abondement pas de 10 ou 20 %, des journées pass, etc

jcvm · Answer

carrefour aurai du nous laisser le choix de garder l'ancien système qui ne fonctionne que dans leur magasin qui, du fait , et plus sécurisé.
"a qui profite le crime !"
une carte de crédit internationale  a 9 euro = plus de possibilité a Carrefour de vous entraîner dans un Crédit.

Carrefour analyse plus de données exterieur a son magasin pour mieux cibler ce publicités.

Perdre son ancienne carte ou ce faire voler son code secret été bien mois risqué avant !!

la seule solution c'est d'intenter une action commune en justice pour obliger Carrefour a proposer a ces clients les deux formules "carte pass" l'ancienne utilisable que dans ses magasin ou la nouvelle internationale !

il faut noter que beaucoup de personne a qui une banque refuse la carte de crédit son heureux d'en posséder une maintenant a 9 euros par an 
et surtout sans aucune analyse supplémentaire de leur situation de ressource financières !

michelino · Answer

ATTENTION en zone €uros ! les paiements sont GRATUITS ! et pourtant, le week end dernier je suis allé en allemagne, j'ai effectué des achats payés avec ma Mastercard Gold PASS, et à mon retour les montants apparaîssant sur mon relevé, étaient accompagnés de "frais d'opération à l'étranger". Certes les sommes oscillaient entre 0,11 €, 0,24 €,0,14 € mais cela est inacceptable de la part d'un service financier comme S2P.

C'est un peu facile de dire que les terminaux des commerçants ne sont pas à jour ! Hier sur Internet chez CDISCOUNT, ma carte Mastercard Gold Pass a été refusé sans aucune explication. Quelle avantage s'il faut garder la carte VISA de sa banque afin de remédier aux problèmes rencontrés par les cartes de Carrefour.

Pourquoi nous obliger à passer de VISA PREMIER à MASTERCARD GOLD de façon autoritaire.

Sachez que AUCHAN continue de diffuser leur carte de crédit AUCHAN VISA PREMIER. Carrefour devrait méditer cela.

Il est vrai que l'on peut toujours revenir à une simple carte Pass utilisable que chez carrefour!...

Toto9183 · Answer

Le nouveau "contrat" carte Pass MasterCard permet-elle d'avoir deux cartes comme auparavant et gratuitement ?
Sinon, on perd des avantages,  est-ce légal ? Et ces 2 cartes MasterCard auront-elle le même code confidentiel ?

Totoyé · Answer

Bonjour à tous,

sur le site www.pass.fr j'ai pu lire :

 Protect Equipement 
Pour vos achats d’équipement électroménager, hifi… chez tous les commerçants.

<ital>Prolongation de la garantie constructeur : jusqu’à 3 ans pour la Carte PASS MasterCard, 5 ans pour la PASS Gold. Sans démarche supplémentaire de votre part 
Exemple : Pour une machine à laver garantie 1 an par le constructeur, si celle-ci tombe en panne la 2ème année, les réparations sont prises en charge ou vous recevez une indemnité correspondant à sa valeur d’usage

quelqu'un à t'il sur sont contrat le detail precis de cette garantie ?

merci pour vos réponses

vince · Answer

Un vrai scandale.
Quand Carrefour et Pass vont-ils cesser de mépriser leurs clients et de les traiter comme des veaux ?
J'ai signé pour VISA , je n'accepte pas que l'on m'impose Mastercard
dont les garanties voyages sont moins bonnes.
Ils emploient des méthodes de bandits et de voyous
J'ouvre un litige avec l'assistance du médiateur des société financières.
Et j'encourage vivement les millions de clients qui se sont vus imposer Mastercard Pass sans le demander à faire de même.

sawana · Answer

Bonjour à la communauté  grâce à qui les consommateurs peuvent-être informés de certaines dérives et éviter les futures galères. Merci d'exister.

Je conseille à tous les utilisateurs de la nouvelle mastercard carte pass distribuée par Carrefour(, Cetelem)de faire très attention, en gardant leur facturette et en notant au stylo tout de suite après l'achat si ils ont payé au COMPTANT ou A CREDIT car les mentions n'apparaissent pas sur les facturettes ou très rarement.

En effet j'ai la preuve que S2P a passé A CREDIT un achat que j'ai effectué au COMPTANT, ainsi que d'autres achats dont 8 achats chez mon buraliste que j'ai payé au COMPTANT et qui passe sur mon relevés au CREDIT. (508 euros d'achat de cigarettes !!!sur les 766 euros d'opérations passé A CREDIT)
Ces dysfonctionnements ont généré des impayés car je n'avais plus de réserve et je dois une somme à S2P alourdit de 22% de frais de révolving, alors que j'achetais au comptant.

- Par ailleurs S2P manque totalement de transparence, les facturettes n'indiquent pas sur votre achat et COMPTANT ou à CREDIT.
- De plus S2P allègue m'avoir envoyé 10 lettres pour m'informer des dépassements de la réserve de crédit, je n'ai jamais reçu aucune de ces lettres. Je vous laisse lire la lettre synthétisant tous les graves dysfonctionnements A L' AVANTAGE DE S2P société de courtage appartenant à 60% carrefour 40% CETELEM

j'ai appris que certains utilisateurs avaient le problème inverse : ils achètent sur leur réserve de crédit et la somme intégrale de leur achat est débitée sur le compte bancaire, quand un foyer n'a pas prévu une dépense, en pensant avoir acheté à CREDIT. Ils doivent assumer à l'inverse les dysfonctionnement de la carte pass, pendant que 2SP feint de ne pas être informée de de ces dysfonctionnements illégaux en vertu de code des assurance, en ne faisant aucun geste pour éviter un problème de budget à ces "pigeons heu je voulais dire clients...
Je mets un 0/20 à leur service clientèle téléphonique nul à pleurer.

Il a fallu payer le dépassement de réserve due au dysfonctionnements de la carte pass pour la faire débloquer, sans que 2SP ne fasse un geste commercial pour rétablir la situation, pour nous éviter une avance de trésorerie non prévue.
Certains achats auraient dûs être différés au mois suivant, et des intérêts sont calculés sur la somme à crédit quand nous avons acheté au comptant.
Le client subi un dysfonctionnement , fais une avance de trésoreri pour payer les dysfonctionnements d'un produit en plus d'engraisser les sociétés révolving
Sur 105 euros de remboursement mensuel à 2SP 70 euros dans vont dans la poche de 2SP et celle de l'assureur et 30 euros sont réellement remboursés), et il doit attendre que 2SP rétablisse sous réserve que cette société ne trouve pas d'arguments fallacieux et mensongers pour se défausser de leurs responsabilités.

Je vous tiens au courant de la réponse de S2p et les organismes de contrôles tenus de faire respecter le code des assurances ces organismes financiers.
Mes salutations solidaires à la communauté de ciao :)

OBJET :
Dysfonctionnements carte Mastercad-pass
PJ :
Copie facturettes carte mastercard-pass
Relevé des débits option CREDIT contestés
À l’attention de M. le Directeur
de la société S2P
PSA, 74116
77026 MELUN Cedex

Monsieur,
Je dispose, depuis courant Juin 2009, de la nouvelle carte PASS Première – avec retrait en DIFFÉRÉ sur mon compte bancaire – en lieu et place de celle à laquelle j’avais souscrit, auparavant, auprès de la société CARREFOUR.
Je tiens à vous faire part d’un grave dysfonctionnement du système de paiement par carte PASS.
En effet, j’ai pu constater, ce jour, qu’une grande partie de mes achats chez les commerçants est passée en mode CREDIT alors que j’avais validé l’option COMPTANT. J’estime à 766€ le montant de la somme totale qui fait l’objet de cette erreur. Erreur qui a entrainé un dépassement de ma réserve de crédit et par conséquent un blocage de ma carte. J’ai donc immédiatement signalé le problème au vos services qui, feignant de ne pas croire en ce dysfonctionnement (M. Ali poste 6051 VAD5et M. Damien – VAD5 ce dernier s'est présenté comme responsable), n’ont pas trouvés d’autre solution que de m’indiquer que le déblocage de la carte serait réalisé après paiement de la dite somme de 766€.
Je suis perplexe, car je ne pense pas être le seul dans cette situation. En effet, il s’avère que j’ai pu relever de nombreux dysfonctionnements, à savoir :
• De manière systématique, les achats passés au COMPTANT chez les mêmes commerçants apparaissent en CREDIT sur le relevé en ligne de la carte. Ces achats concernent de petites sommes quand d’autres d’un montant plus élevés ont été réalisés au comptant Je dispose d’un ticket sur lequel l’option COMPTANT est bien imprimée alors qu’il est enregistré avec l’option CREDIT sur le relevé en ligne (dont j’ai fait une copie écran). ;
• Une grande partie des tickets n’indiquent pas l’option choisie une fois l’achat effectué, ce qui ne permet pas d’éventuelles vérifications ou réclamations auprès de vos services, ce qui laisse la place à n’importe quelle manipulation, et qui indique un manque totale de transparence pour l’utilisateur;

• Le mode de validation COMPTANT ou CREDIT change en fonction du type de terminal, d’un commerçant à l’autre, ce qui est une source de confusion possible ;
• Certains terminaux de paiement ne disposent pas d’un écran de capacité suffisante afin de reproduire correctement la présentation textuelle des options ce qui, là encore, est une source d’erreur ;
• La plupart des commerçants, ne connaissant pas le système, valident à votre place sans savoir ce qu’ils font vraiment. Il semble qu’il y ait eu un manque d’information de votre part auprès d’eux ;
Ainsi, tout semble fait pour que la confusion ou le basculement entre l’option COMPTANT et celle de CRÉDIT soit inévitable. Cette confusion m’a occasionnée plusieurs désagréments :
• Des paiements réalisés au COMPTANT, mais qui ont été enregistrés par erreur en CREDIT, vont me coûter le montant du taux d’environ 22% d’intérêts, et de plus, une partie de cette somme n’aurait dû être prélevée qu’en septembre 2009 ;
• Un blocage de ma carte du fait du dépassement de la réserve allouée en conséquence de ces paiements, et une mention d’incident bancaire dans vos services ;
• Une somme de 766€, que je n’avais pas programmée, est exigible immédiatement, selon vos services, afin de permettre le déblocage de la carte.
Pour conclure, une série d’évènements n’ont faits qu’aggraver la situation. En effet, il est d’autant plus étonnant que ces paiements, passés par erreur en CREDIT, aient pu être acceptés alors que la réserve n’était pas suffisante. N’auraient-ils pas dû être refusés dès le premier achat, plutôt que d’attendre un mois ? De plus, me plaignant de cette mal-fonction vos services – que je qualifierais d’incompétents et d’impuissants, cherchant à se défausser de la responsabilité de S2P – m’ont indiqué qu’ils m’avaient adressé, à 10 reprises, une lettre d’avertissement (lettres en date du 25/06, 30/06, 03/07, 07/07, 09/07, 10/07, 16/07, 22/07, 23/07 et 25/07). Curieusement, ces lettres ne me sont jamais parvenues. J’ai donc fait une demande d’enquête auprès des services compétents de La Poste afin de retrouver la trace de ces soi-disant lettres jamais reçus.
Je m’en remets donc à vous pour trouver une solution à cette situation qui n’est pas tolérable à mon sens. Ne pouvant subir les frais et inconvénients occasionnés par une série de graves dysfonctionnements qui, étrangement sont à votre avantage, et relèvent de la responsabilité de la société qui gère ce mode de paiement par carte. J’ai pour ma part l’impression d’être victime d’une escroquerie. J’ai de mon côté informé les services de la société MASTER CARD ainsi que l’AFUB et les associations de consommateurs et la commission bancaire . Je vais avertir sur internet les consommateurs qu'ils doivent garder leur facturettes et noter leur mode de paiement après chaque achat, et rechercher d’éventuelles autres victimes de ces étranges dysfonctionnements. Ce dossier sera transmis à qui de droit si cette situation n’est pas très rapidement réglée.
Je vous demande donc de me fournir, pour l’ensemble des achats comptabilisés avec l’option CREDIT, les pièces justificatives produites par vos terminaux de paiement, ainsi que la copie des dix lettres « fantômes » que vous m’auriez adressées en m’indiquant l’adresse du bureau de poste expéditeur.
Dans l’attente de votre position, veuillez agréer, Monsieur, mes salutations.

dc · Answer

Bonjour,

J'ai rencontre les memes problemes que tout le monde ici à savoir :
- Refus de fonctionnement dans certains DAB (distributeurs de billets) en zone euro comme en France (ceux de la Banque Populaire)
- Refus par certains commerçants en zone euro
- taxation de frais indus alors que les conditions générales de vente stipulent la gratuité
- sélection du choix "crédit" à mon insu par le commerçant
- impossible de supprimer l'option crédit
- etc.

J'ai donc porté plainte contre S2P auprès du Procureur de la République pour vente forcée (Visa vers Mastercard), publicité mensongère, non respect des conditions générales de vente et incitation à l'utilisation du crédit alors que la France lutte contre le surendettement.

mikka2006 · Answer

pour l'instant, aucun problème (sauf sur le site de la Fdjeux car la carte n'est pas encore adhérente au GIE carte bancaire : en cours)
sinon, ras et même la commission des achats en devises est inférieure au montant annoncé (entre 0,5 et 1% au lieu de 1,5%)

totor50 · Answer

Ayant eu la désagréable surprise de découvrir à la caisse que ma carte pass privative devenait obsolète et qu'on allait m'imposer la carte Mastercard à sa place, j'ai répondu à la personne que cette pratique ne me plaisait pas et que carrefour allait assurément perdre un client régulier (je ne dis pas que je n'irai plus mais disons qu'il faudra que je devienne motivé pour y retourner).
En effet, au début, tout est beau, mirifique, à l'avantage du client mais au long terme, on sait ce que cela donne. J'ai déjà une banque, des cartes de paiements (sans REVOLVING!) et la carte pass était bien pratique car peu risquée.
Je m'en fiche de gagner quelques euros de moins sur l'abonnement d'une telle carte de cette façon (forcée). Je ne crois plus au père Noêl depuis belle lurette et de moins en moins en client roi). Comme quelqu'un l'a justement dit, je suis peut être un veau mais je veux rester un veau libre de mes choix.
Certes, j'ai des achats en cours (3x sans frais ou pré-achat avec livraison en octobre sur carrefourOnline (les informaticiens comprendront)). Mais une fois tout cela reglé, c'est sûr, si carrefour persiste et signe dans cette voie, Adieu!
Ma carte Pass étant valable jusque l'année prochaine, j'espère qu'il n'auront pas l'outrecuidance de m'envoyer leur carte avant.
D'ores et déjà (histoire de ne pas encombrer ma future cloture du compte), je ne fais plus mes courses dans les enseignes Carrefour.
Un veau en moins...

jennywren77 · Answer

Peut-être je suis la seule personne içi qui n'avait pas de carte PASS de Carrefour auparavant. Je réside en France depuis peu, et je ne fait mes courses qu'occasionellement dans ce magasin. Toutefois, j'ai demandé de mon propre chef un Mastercard Gold de S2P en donnant tous les justifactifs demandés et attendant que ma demande soit accepté. Et je suis très contente! Pourtant, j'avais déja une carte Visa Premier, et une carte American Express Corporate. Mais, étant donné que je voyage beaucoup pour mon travail, je sais qu'il vaut mieux avoir plus qu'une carte car certains pays travail plutôt avec une que l'autre. Et si on perd une, on a du "back-up", ce qui n'est pas négligeable comme avantage. Et à 50 euros par année, c'est une bonne affaire - bien meilleur marché que ma carte "bancaire".  J'ai beaucoup de mal à comprendre que les personnes qui ont reçu leur cartes sans formalités se plaignent! En plus, je fait des achats regulierement via l'internet, et aussi à l'étranger. Je n'ai jamais eu de problème avec l'acceptation de ma carte (même en Afrique!), et surtout pas pour procurer un billet d'avion. Et, pour ma part, je trouve c'est sécurisant de savoir que si j'ai un imprévu à l'étranger, je peut puiser dans la réserve. Rien ne m'empêche de solder ce crédit rapidement, minimisant le coût. Franchement, j'ai du mal à comprendre une telle polémique autour de cette carte. Et avant que quelqu'un me pose la question: NON! Je ne travail ni pour Carrefour, ni Mastercard. Je suis une simple consommatrice qui cherche à bien simplifier sa vie et gérer son argent!

Jason · Answer

Bonjour,

Ce que personne ne semble mentionner, c'est qu'il s'agit d'une carte Mastercard NON CB (non GIE Cartes bancaires) ce qui est une nouveauté en France. Certains ne voient peut-être pas ce qu'apporte CB. A ceux là, je suggère de regarder l'évolution de la situation dans les pays européens qui ont abandonnés leur réseau domestique. Ce n'est pas brillant (pour les consommateurs ou les commerçants). Et que vaut-il mieux ? Que les commissions partent chez Mastercard au US (coté en bourse) ou qu'elle restent en France (lorsque la carte est CB, les transactions ne passent pas par Mastercard ou Visa pour les paiements réalisés en France, l'immense majorité pour les français).

A+

jcvm · Answer

le mois dernier j'effectue deux achat en espagne donc zone euros 
voici les frais de la carte carrefour pass MC

curieux le ratio ne correspond pas ??
0,25 %
et 0,30%


 25/07/2009 ACHAT FRAIS SUR OPE. ETRANGER - 0,15 €  Immédiat  X7766  
 25/07/2009 ACHAT FRAIS SUR OPE. ETRANGER - 0,12 €  Immédiat  X7766  
 25/07/2009 ABANESCU SL - 59,96 €  Immédiat  X7766  
 25/07/2009 PILAR SERINA EXP 1 - 38,84 €  Immédiat  X7766

LGninette · Answer

bonsoir

merci pour tous ces renseignements 

je suis chez auchan et une carte accord simple et j'hésitais à prendre une master card et finalement, je le ferais pas, j'ai pas envie d'etre embeter lors d'un achat, au moins avec celle que j'ai , je suis tranquille

dc · Answer

Effectivement, PASS facture à tort des micro sommes lors de retraits ou d'achats à l'étranger en zone euro avec une carte Mastercard Gold alors que leurs conditions générales stipulent le contraire.

Pour vous faire rembourser, envoyer un mail à Carrefour en indiquant votre numéro de client (en petits chiffres sous le numéro de la carte), les opérations incriminées (date, montant, type d'opération) à l'un des deux mails suivants :
- M. Pierre Bouchut : pierre_bouchut@carrefour.com : Directeur Financier Carrefour
- M. Lars Olofsson : lars_olofsson@carrefour.com : Directeur Général Carrefour

Ils ont tous les deux fait les fanfarons lors de la publication de leur comptes à mi année, en omettant de parler des problèmes qu'ils ont généré avec la carte Mastercard en se faisant passer pour une banque !

gerber1 · Answer

Bonjour  JCVM  et à tous 

Je suis passé ce matin chez Carrefour 
Effectivement les retraits hors des guichets Carrefour, Carrefour Market, Champion et BNP Paribas 
En France métropolitaine et Monaco ...........................Il y a des frais ( si vous avez une mastercard à paiement IMMEDIAT)  """à paiement différé GRATUIT ."""
 Paiement  immédiat  :  Couleur bleue .  paiement différé : jaune /or .

Avec cette nouvelle carte ,on peut payer chez tous les commerçants ,mais il faut faire attention ,de bien cocher la touche "  comptant "".
L'hotesse de chez Carrefour m'a dit que si il y avait des frais avec la Mastercard  "  Gold "" fallait faire une réclamation .

__________________________________________________________________________________

Cartes Bancaires PASS 
Clôture .......... Gratuit 
Cotisation annuelle des différentes Cartes ,Carte PASS Visa Electron .... 20 € 
Carte PASS Visa ........... 25 € 
Carte PASS Visa Premier ... 50 € 
Carte PASS MasterCard ..... 14 € 
Carte PASS Gold MasterCard  50 € 
Retraits d’espèces et paiements 
Les retraits à crédit entraînent l’utilisation du crédit renouvelable selon les coûts de crédit figurant 
dans le document. 
Carte PASS Visa Electron, Visa et Visa Premier 
Retraits aux distributeurs automatiques de billets 
En France et en zone Euro ..............­.. Gratuit 
A l’étranger hors zone Euro..............­. 1,50 % 
Retraits d’espèces à un guichet d’une banque en France ou à l’étranger....... 5 ¤ 
Paiements   En France métropolitaine1, Monaco et zone Euro ..... Gratuit 
A l’étranger hors zone Euro ­... 1,50 % 
Carte PASS MasterCard à débit immédiat .Retraits aux distributeurs automatiques de billets des magasins Carrefour, Carrefour Market, Champion et BNP Paribas .En France métropolitaine et Monaco ... Gratuit 

En zone Euro ....... 0,95€ par retrait2 
A l’étranger hors zone Euro ­... 1,50 % 
Retraits dans les autres distributeurs de billets en France métropolitaine1, Monaco et en zone € .. 0,95€ par retrait2 
A l’étranger hors zone Euro .......... 1,50 % 
Retraits d’espèces à un guichet d’une banque en France ou à l’étranger . 5 €

pacontent · Answer

J'ai une carte Pass visa à débit différé (et pas Gold): elle est de couleur bleue. Je viens de constater également des "FRAIS SUR OPE ETRANGER" pour des paiements en Espagne. 
Je leur envoie un courrier pour demander le remboursement.

pacontent · Answer

J'ai une carte Pass Master Card (après avoir eu une carte PAss Visa)  à débit différé (et pas Gold): elle est de couleur bleue. Je viens de constater également des "FRAIS SUR OPE ETRANGER" pour des paiements en Espagne. 
Je leur envoie un courrier pour demander le remboursement.

gerber1 · Answer

Donc ,c'est normal .

nono50 · Answer

Je viens de reveoir la carte pass non demandée...
Courrier simple...

1- Je ne l'ai pas demandée (je n'aime pas qu'on décide à ma place)
2- Elle semble peu fonctionnelle (au vu des forums)
3- Elle est dotée d'un crédit revolving révoltant...pour celui qui ne demande rien.
4- Carrefour n'est pas une banque !

C'est pourquoi, samedi prochain, je la retourne démontée en mille morceaux avec la carte pass classique qui sera bloquée dans quelques semaines (en gros, tu prends et on te retire l'autre, t'as pas le choix! )...Petit vermisseau de client!

Micheline · Answer

Comme vous, ancienne cliente PASS, j'ai reçu la nouvelle carte PASS "bancaire" que j'ai annulé immédiatement car encore trop cher pour moi. En effet ma carte Bleue Visa de Boursorama est gratuite et pas seulement que pour un an ! Et en plus pas de frais de tenu de compte. Avis aux amateurs. Mais surtout j'ai rendu ma carte PASS car une conseillère financière qui porte mal son nom m'a fait perdre 100 euros sur un mois. Il va me falloir attendre 11 ans à 9 euros pour rembourser cette perte ! Bon là je plaisante un peu même si le coeur n'y est pas.

Carrefour carte Pass => est-ce légal ?

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