Régularisation de cahrge

Bonjour,
Je viens de recevoir pour un appartement que j'ai quitter en 2007, une demande de régularisation de charge.
J'ai demandé à l'agence de m'envoyer les justificatifs, ce qu'elle a refusé de faire, me disant de venir les consulter sur place.
Est ce qu'elle en a le droit? N'est-elle pas obligée de m'envoyer les factures en recommander?
N'y a-t-il pas une durée limite après laquelle une agence ne peut plus demander d'argent à ses anciens locataires? (ça fait presque 2 ans et que c'est pas la première fois)

merci.