Prélèvement sur caution

Bonjour,

Je viens de recevoir mon remboursement de caution (avec quelques jours de retard d'ailleurs) d'une agence immobilière. Sur les 365 euros dus, ils ne m'en remboursent que 44.
Ils ont fait différentes retenues qui concernent les ordures ménagères (non comprises dans les charges), l'eau (comprise dans les charges), l'entretien de l'immeuble (compris dans les charges) et le chauffage collectif (compris également dans les charges). Sous prétexte de l'augmentation du fuel en 2008, le montant a doublé. Je n'ai reçu aucune explication de calcul sur cette augmentation.
J'aimerai savoir si l'agence est dans son droit et s'il existe un recours possible.
Merci beaucoup.