Etalement de paiement facture de résiliation
particulier
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26 sept. 2008 à 12:14
Energizor Messages postés 25999 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 23 novembre 2024 - 21 sept. 2011 à 16:24
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3 réponses
Utilisateur anonyme
12 oct. 2008 à 21:24
12 oct. 2008 à 21:24
Bonjour,
Je travaille au service clients d'EDF.
C'est vrai, EDF refuse les délais de paiement sur les factures résiliées... Ce n'est pas de la mauvaise volonté, mais tout simplement un stupide système informatique qui n'est pas programmé pour ça.
Par contre, sachez que :
- EDF ne peut pas couper le courant à votre nouveau domicile pour une facture concernant un ancien contrat sur un autre point de livraison.
- Si vous ne pouvez pas régler, les 900 € vont vous être réclamés par une société de recouvrement, avec laquelle vous pourrez négocier de larges délais de paiement... sans intérêt ni frais supplémentaire !
Donc attendez de recevoir un courrier de cette société de recouvrement et ne tenez pas compte des lettres de relance d'EDF, même si celles-ci vous semblent méchantes...
Bonnes démarches...
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------
Je travaille au service clients d'EDF.
C'est vrai, EDF refuse les délais de paiement sur les factures résiliées... Ce n'est pas de la mauvaise volonté, mais tout simplement un stupide système informatique qui n'est pas programmé pour ça.
Par contre, sachez que :
- EDF ne peut pas couper le courant à votre nouveau domicile pour une facture concernant un ancien contrat sur un autre point de livraison.
- Si vous ne pouvez pas régler, les 900 € vont vous être réclamés par une société de recouvrement, avec laquelle vous pourrez négocier de larges délais de paiement... sans intérêt ni frais supplémentaire !
Donc attendez de recevoir un courrier de cette société de recouvrement et ne tenez pas compte des lettres de relance d'EDF, même si celles-ci vous semblent méchantes...
Bonnes démarches...
--------------------------------- Si ça continue, il faudra que ça cesse ! -------------------------------------------------
18 janv. 2009 à 21:36
voilà notre situation:
fin 2007,debut 2008 nous avons eu de gros pepins financiers suite a une affaire que nous gerions et qui est partie en liquidation:
suite à ça nous avons eu plusieurs impayés chez EDF et chez GDF.
ensuite nous avons trouvé un arrangement avec EDF qui nous à mis en place un echeancier et depuis nous sommes a jours. par contre GDF a refusé tout arrangement; et nous a résilié notre contrat depuis le mois de juin dernier. cette situation est tres dure a vivre(pas de chauffage ni d eau chaude)
je voufrais savoir si , etant résilié chez GDF avec une ardoise, est ce qu il est possible de prendre le gaz chez EDF au moin pour l eau chaude.
merci pour votre reponse
florence