A voir également:
- Pas de facture edf depuis 2 ans
- Pas de facture d'eau depuis 5 ans ✓ - Forum Consommation
- Allocation paje 2 enfants moins de 3 ans - Forum Aides et allocations
- 2 cmg pour 2 enfants - Guide
- Ramonage obligatoire 2 fois par an - - Travaux-Construction
- Salaire 16 ans - - Stages et apprentissage
78 réponses
bonsoir,
Je viens de découvrir ce forum par rapport à vos difficultés pour recevoir vos factures et j'en suis vraiment désolé.
Suite à sa séparation avec EDF (voulu par l'état) GAZ DE FRANCE a transféré ces 11 millions de clients sur un logiciel SAP (inadapté par le concepteur à la base) et ayant provoqué beaucoup de contraintes pour nos clients et pour l'entreprise.
En effet, nos clients ne recevaient pas leurs factures et l'entreprise continuait à délivrer de l'énergie gaz ou électricité sans être en capacité de facturer.La situation critique du départ s'améliore de jour en jour suite aux traitements des rejets (de 1 million blocage il y a plusieurs mois à moins de 500000 actuellement)
GDFSUEZ prévoit bien un plan d'apurement pour vous aider à payer vos factures par rapport à la durée du blocage maximum comme précisé par certains collaborateurs.
Quand vous appellez le 0810800801, votre interlocuteur doit vous satisfaire dans cette démarche et sinon, vous pouvez demander à parler à un responsable en cas d'incompréhension de votre interlocuteur.
Je traîte tous les jours des réclamations orales ou écrites pour solutionner les soucis de nos clients mais pour que tout rentre dans l'ordre, nous pensons qu'il nous faudra encore entre 6 mois à 1 an.
Je vous remercie tous de votre compréhension et de votre patience, mais nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
GDFSUEZ vous propose la meilleure offre en prix bloqué pendant 2 ans pour vous aider à surmonter la crise financière et par rapport aux augmentations du tr élec et gaz.
Je viens de découvrir ce forum par rapport à vos difficultés pour recevoir vos factures et j'en suis vraiment désolé.
Suite à sa séparation avec EDF (voulu par l'état) GAZ DE FRANCE a transféré ces 11 millions de clients sur un logiciel SAP (inadapté par le concepteur à la base) et ayant provoqué beaucoup de contraintes pour nos clients et pour l'entreprise.
En effet, nos clients ne recevaient pas leurs factures et l'entreprise continuait à délivrer de l'énergie gaz ou électricité sans être en capacité de facturer.La situation critique du départ s'améliore de jour en jour suite aux traitements des rejets (de 1 million blocage il y a plusieurs mois à moins de 500000 actuellement)
GDFSUEZ prévoit bien un plan d'apurement pour vous aider à payer vos factures par rapport à la durée du blocage maximum comme précisé par certains collaborateurs.
Quand vous appellez le 0810800801, votre interlocuteur doit vous satisfaire dans cette démarche et sinon, vous pouvez demander à parler à un responsable en cas d'incompréhension de votre interlocuteur.
Je traîte tous les jours des réclamations orales ou écrites pour solutionner les soucis de nos clients mais pour que tout rentre dans l'ordre, nous pensons qu'il nous faudra encore entre 6 mois à 1 an.
Je vous remercie tous de votre compréhension et de votre patience, mais nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais.
GDFSUEZ vous propose la meilleure offre en prix bloqué pendant 2 ans pour vous aider à surmonter la crise financière et par rapport aux augmentations du tr élec et gaz.
Si vous avez un problème avec votre fournisseur d'énergie contacter le médiateur de l'énergie. Voici son site www.energie-mediateur.fr, tout est indiqué. Pour ma part ça faisait 18 mois que je n'avais plus de facture et une fois que j'étais en correspondance avec le médiateur de l'energie il n'a pas fallu longtemps pour que je reçoive enfin une facture. Le médiateur avait juste envoyé un courrier à GDF disant que je l'avais contacté et 1 semaine après j'avais une facture. N'hésitez pas !
Bonjour a tous !
Ca fait du bien de se sentir entouré !
MAIS CA FERAI ENCOR PLUS DE BIEN DE SE FEDERER AUTOUR DUNE ASSOCIATION ! MENER DES ACTIONS ! ET DE FAIRE INTERVENIR LA PRESSE !
Car le probleme est grave pour nous tous !
NOUS SOMMES DES VICTIMES !!!
Double facture sur deux ans, cela signifie (pour nous en tout cas) plus aucun loisirs pendant deux ans !
JE FAIT APPEL VOUS TOUS POUR MENVOYER VOS MAILS SUR CETTE ADRESSE WEB MAIL AFIN DE MENER UNE ACTIONS CONCRETE !
ENVOYEZ MOI VOS MAILS A: clientmecontant@hotmail.fr
Si quelqun peut faire un site simple pour mettre a jour les resultats de nos actions afin de les synchroniser !
Merci de votre réactivité solidaire !
Ca fait du bien de se sentir entouré !
MAIS CA FERAI ENCOR PLUS DE BIEN DE SE FEDERER AUTOUR DUNE ASSOCIATION ! MENER DES ACTIONS ! ET DE FAIRE INTERVENIR LA PRESSE !
Car le probleme est grave pour nous tous !
NOUS SOMMES DES VICTIMES !!!
Double facture sur deux ans, cela signifie (pour nous en tout cas) plus aucun loisirs pendant deux ans !
JE FAIT APPEL VOUS TOUS POUR MENVOYER VOS MAILS SUR CETTE ADRESSE WEB MAIL AFIN DE MENER UNE ACTIONS CONCRETE !
ENVOYEZ MOI VOS MAILS A: clientmecontant@hotmail.fr
Si quelqun peut faire un site simple pour mettre a jour les resultats de nos actions afin de les synchroniser !
Merci de votre réactivité solidaire !
Désolé pour la faute dortographe du mail que jai crée pour récolter vos adresses mails.
En effet j'en ai crée une autre avec la bonne orthographe au cas ou certain dentre vous se tromperai !
> clientmecontent@hotmail.fr
Sinon pour l'association j'avais pensé a des jeux de mots comme "client mais content" ou plus regardant " client mais comptant" . Sinon si vous n'etes pas fan des calembours, CLIENTS GDF MECONTENTS fera tres bien l'affaire !
Enfin si vous avez dautres idées n'hesitez pas !!
En effet j'en ai crée une autre avec la bonne orthographe au cas ou certain dentre vous se tromperai !
> clientmecontent@hotmail.fr
Sinon pour l'association j'avais pensé a des jeux de mots comme "client mais content" ou plus regardant " client mais comptant" . Sinon si vous n'etes pas fan des calembours, CLIENTS GDF MECONTENTS fera tres bien l'affaire !
Enfin si vous avez dautres idées n'hesitez pas !!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour,
en mars 2007 j'habitais en collocation, mon colocataire est parti, j'ai donc du changer le nom du contrat chez edf gdf, j'ai bien par la suite reçue des factures edf mais aucunes de la part de gdf ni meme un contrat écrit de leur part de ma souscription
J'ai reçu fin avril 2007 une lettre a entête edf gdf me disant qu'il souhaitait venir relever le compteur, avec une date précise hors je ne me rappelle pas que quelqu'un se soit déplacé ce jour la pr le faire
j'ai par la suite déménagé et effectué le transfert de courrier par la poste et appelé le numéro sur le courrier d'avril 2007 qui était le meme pr edf et gdf et résilié mon contrat.
Pas de nouvelles de gdf jusqu'a aujourdhui ou il me réclament environs 1500 euros d'impayés depuis le mois d'avril2007.
ils m'indiquent "suite a des difficultés dans la modification de nos procédures de facturation, imposé par la législation européenne dans le cadre de l'ouverture des marchés a la concurrence nous avons été dans l'incapacité de facturer vos consomations de gaz depuis avril 2007."
ils me disent avoir tenté de me joindre par téléphone, je n'ai jamais reçu d'appel d'eux.
Je ne sais que faire j'ai fait opposition sur mon compte pr ne pas etre prélevé car ce n'est évidement pas moi qui ai consommé ce gaz puisque je n'étais pas la
avez vous des suggestions sur les démarches que je pourrais faire afin de prouver que je ne dois pas ce gaz
merci pr vos réponses
en mars 2007 j'habitais en collocation, mon colocataire est parti, j'ai donc du changer le nom du contrat chez edf gdf, j'ai bien par la suite reçue des factures edf mais aucunes de la part de gdf ni meme un contrat écrit de leur part de ma souscription
J'ai reçu fin avril 2007 une lettre a entête edf gdf me disant qu'il souhaitait venir relever le compteur, avec une date précise hors je ne me rappelle pas que quelqu'un se soit déplacé ce jour la pr le faire
j'ai par la suite déménagé et effectué le transfert de courrier par la poste et appelé le numéro sur le courrier d'avril 2007 qui était le meme pr edf et gdf et résilié mon contrat.
Pas de nouvelles de gdf jusqu'a aujourdhui ou il me réclament environs 1500 euros d'impayés depuis le mois d'avril2007.
ils m'indiquent "suite a des difficultés dans la modification de nos procédures de facturation, imposé par la législation européenne dans le cadre de l'ouverture des marchés a la concurrence nous avons été dans l'incapacité de facturer vos consomations de gaz depuis avril 2007."
ils me disent avoir tenté de me joindre par téléphone, je n'ai jamais reçu d'appel d'eux.
Je ne sais que faire j'ai fait opposition sur mon compte pr ne pas etre prélevé car ce n'est évidement pas moi qui ai consommé ce gaz puisque je n'étais pas la
avez vous des suggestions sur les démarches que je pourrais faire afin de prouver que je ne dois pas ce gaz
merci pr vos réponses
Bonjour à tous,
Cas similaire et presque résolu.
Compteur soit disant bloqué depuis Déc 2006.
J’ai quant même payé des factures estimées et ils me remboursaient mes consommations car compteur bloqué. En fait, je ne payais que l’abonnement.
Puis plus aucune facture pendant 1 an : entre Déc 2007 et Déc 2008. Je ne m’en suis pas aperçu.
Déc 2008 : Changement de compteur. Ce denier fonctionnait bien mais ne transmettait plus les relevés à GDF (Eh oui ! Il ne faut pas croire que des agents GDF se déplacent pour relever tous les compteurs ! )
J’ai enfin reçu une facture de plus de 2000 € en février. Le relevé était juste (puis que le compteur fonctionnait) mais facturé au tarif en vigueur au 1er janvier 09, soit le plus cher depuis 2 ans.
Pour résumer, après de nombreux appels et 2 recommandés (sans réponses) j’ai enfin réussi avoir une personne compétente.
Ma facture a été recalculé sur le tarif de Déc 2006 (le moins cher) et j’ai obtenu un échéancier sur 36 mois (3 ans).
Bon là, je viens de recevoir ma 2ième facture avec une estimation de consommation égale à … 0. Pourtant, même en été je cuisine et prend des douches chaudes.
Mais au moins je reçois des factures !!!........ fausses !
Cas similaire et presque résolu.
Compteur soit disant bloqué depuis Déc 2006.
J’ai quant même payé des factures estimées et ils me remboursaient mes consommations car compteur bloqué. En fait, je ne payais que l’abonnement.
Puis plus aucune facture pendant 1 an : entre Déc 2007 et Déc 2008. Je ne m’en suis pas aperçu.
Déc 2008 : Changement de compteur. Ce denier fonctionnait bien mais ne transmettait plus les relevés à GDF (Eh oui ! Il ne faut pas croire que des agents GDF se déplacent pour relever tous les compteurs ! )
J’ai enfin reçu une facture de plus de 2000 € en février. Le relevé était juste (puis que le compteur fonctionnait) mais facturé au tarif en vigueur au 1er janvier 09, soit le plus cher depuis 2 ans.
Pour résumer, après de nombreux appels et 2 recommandés (sans réponses) j’ai enfin réussi avoir une personne compétente.
Ma facture a été recalculé sur le tarif de Déc 2006 (le moins cher) et j’ai obtenu un échéancier sur 36 mois (3 ans).
Bon là, je viens de recevoir ma 2ième facture avec une estimation de consommation égale à … 0. Pourtant, même en été je cuisine et prend des douches chaudes.
Mais au moins je reçois des factures !!!........ fausses !
Il suffit de leur demander gentillement d'echelonné la dette sur la meme duré de non facturation soit si vous n'avez pas recu de facture depuis 1 ans il échelonne la dette sur 12 mois ce qui facilite le paiement. et ils sont tres comprehensif. bon courage a tous...
Bonjour et Bonsoir à tous, étant assez inquiète de notre situation également ( dernière facture edf dolce vita en mars 2008) j'ai cherché sur le net et je suis arrivé à ce forum. Depuis mars 2008 plus aucune facture, plus de relevé de compteur ni de prélèvement (nous étions en prélèvement automatique). Je me suis rendu compte de la chose il y a peu de temps, dernièrement une personne est passé relever le compteur et nous avons reçu un courrier disant que le compteur n'avait pu être relevé et qu'il nous faudrait téléphoner pour donner les relevés( alors que le technicien a fait les relevés????) Quelques jours plus tard, nous recevons une facture de mise en service au 21.09.09 mais sur le verso de la facture, je remarque que la date d'effet de l'abonnement démarre au 01/05/2008,. J'ai donc appelé pour comprendre cette facture vu que je n'ai jamais résilié mon contrat et là, la personne vérifie mon compte et me dit que EDF a fait des erreurs et que nous leur devons 2020 euros mais pas de problème il nous ferons des échéances de règlement à hauteur des mois non payés soit 16 mois. Mais franchement, je trouve leur méthode lamentable. Lorsqu'il se sont rendu compte qu'ils nous avaient oublié, il auraient pu nous contacter et pas essayé de nous "biaiser") si je ne regarde pas le recto de cette facture, je ne sais même pas que celle-ci reprend mon contrat au 01.05.2008 et sans m'en rendre compte, j'aurais réglé un réabonnement (alors que moi je n'ai jamais résilié le contrat)et j'acceptais .(pas très cordial la manière de procéder. enfin aujourd'hui je vois que nous sommes beaucoup à avoir subit le même problème alors que nous n'avons rien fait. Certes nous avons consommé mais je pense que si nous formions un bon petit groupe de mécontents, EDF se devra de nous faire un geste commercial. Je ne peux pas payer 2000 euros d'arriéré, même en échelonnement cela va être très difficile de rembourser et surtout que les fautifs de la situations ce sont EUX. Je cherche un modèle de lettre pour leur écrire mon mécontentement.
Merci d'avance à la personne(aux personnes)qui pourras(ont) m'aider et à toute celles qui vivent la même chose que nous.
Merci d'avance à la personne(aux personnes)qui pourras(ont) m'aider et à toute celles qui vivent la même chose que nous.
Utilisateur anonyme
4 oct. 2009 à 20:04
4 oct. 2009 à 20:04
Bonsoir,
Donc EDF n'a commis aucune erreur dans ce cas, alors que vous écrivez "EDF a commis une erreur". C'est un peu comme si vous écriviez "le poisson de Carrefour était périmé, je vais me plaindre à Auchan..."
Je reconnais qu'on s'y perd un peu entre les différents fournisseurs d'énergie.
Que s'est-il passé chez GDF Suez ? Apparemment, ils ont complètement changé le logiciel de facturation des clients, ce qui a provoqué des erreurs : clients prélevés 2 fois, ou pas du tout, clients mis en service en électricité et en gaz mais jamais facturés... et vous avez raison d'écrire que vous n'en êtes pas responsable.
Cette électricité et ce gaz, vous les avez bien consommés et il faudra les payer... néanmoins, à votre place j'enverrais une jolie lettre de réclamation demandant un geste commercial pour pallier aux désagréments subis.
L'association Que Choisir a déjà eu de nombreux cas à traiter dans votre genre...
Bon courage
Donc EDF n'a commis aucune erreur dans ce cas, alors que vous écrivez "EDF a commis une erreur". C'est un peu comme si vous écriviez "le poisson de Carrefour était périmé, je vais me plaindre à Auchan..."
Je reconnais qu'on s'y perd un peu entre les différents fournisseurs d'énergie.
Que s'est-il passé chez GDF Suez ? Apparemment, ils ont complètement changé le logiciel de facturation des clients, ce qui a provoqué des erreurs : clients prélevés 2 fois, ou pas du tout, clients mis en service en électricité et en gaz mais jamais facturés... et vous avez raison d'écrire que vous n'en êtes pas responsable.
Cette électricité et ce gaz, vous les avez bien consommés et il faudra les payer... néanmoins, à votre place j'enverrais une jolie lettre de réclamation demandant un geste commercial pour pallier aux désagréments subis.
L'association Que Choisir a déjà eu de nombreux cas à traiter dans votre genre...
Bon courage
Merci pour votre réponse, c'est bien aimable à vous. là, ou j'ai quand même une retenu par rapport à vos écrits:
Cela fait 25 ans que je suis chez EDF puis EDF GDF dès lors que nous avons eu le gaz dit de ville, je suis mensualisé depuis 15 ans, jamais de soucis, relevés/ajustement des mensualisations par rapport aux consommations/prélèvements. TOUT TRès bien. Rien à redire!!!
Il y a 2 ans, c'est bien EDF GDF qui m'a proposé un contrat DOLCEVITA qui me garantissait une "NON AUGMENTATION DES TARIFS" et ce pendant 2 ans, moi je n'ai rien demandé à personne, d'après la personne que j'ai rencontré, rien ne changeait sauf la garantie d'une tarification bloquée pendant deux ans, ce qui consistait à comprendre que je ne changeais pas de fournisseurs (ni de Gaz ni d'électricité) et donc pas de soucis( merci si vous pouvez m'éclairer, suis-je toujours chez EDF???????????M'aurais t'ont trompé???)
Bon, en fait sur le forum, au départ en expliquant mon cas, je demandais juste si quelqu'un avait un modèle de lettre, que je puisse rédiger la mienne au mieux. Mais Merci à vous quand même.
Cordialement
Cela fait 25 ans que je suis chez EDF puis EDF GDF dès lors que nous avons eu le gaz dit de ville, je suis mensualisé depuis 15 ans, jamais de soucis, relevés/ajustement des mensualisations par rapport aux consommations/prélèvements. TOUT TRès bien. Rien à redire!!!
Il y a 2 ans, c'est bien EDF GDF qui m'a proposé un contrat DOLCEVITA qui me garantissait une "NON AUGMENTATION DES TARIFS" et ce pendant 2 ans, moi je n'ai rien demandé à personne, d'après la personne que j'ai rencontré, rien ne changeait sauf la garantie d'une tarification bloquée pendant deux ans, ce qui consistait à comprendre que je ne changeais pas de fournisseurs (ni de Gaz ni d'électricité) et donc pas de soucis( merci si vous pouvez m'éclairer, suis-je toujours chez EDF???????????M'aurais t'ont trompé???)
Bon, en fait sur le forum, au départ en expliquant mon cas, je demandais juste si quelqu'un avait un modèle de lettre, que je puisse rédiger la mienne au mieux. Mais Merci à vous quand même.
Cordialement
Bonjour,
NON vous n'êtes plus chez EDF ! OUI vous avez changé de fournisseur en électricité ! OUI vous avez été trompé !
C'est bien GDF Suez et pas une entité disparue que vous appelez "EDF GDF" qui vous a proposé un contrat "Dolce Vita" au tarif du marché. Dolce Vita est une marque de GDF Suez, pas d'EDF.
En souscrivant à ce contrat, vous avez renoncé définitivement au tarif règlementé en gaz de GDF pour ce logement (relisez votre contrat) et vous avez renoncé pour au moins 6 mois au tarif règlementé en électricité de EDF.
NON vous n'êtes plus chez EDF ! OUI vous avez changé de fournisseur en électricité ! OUI vous avez été trompé !
C'est bien GDF Suez et pas une entité disparue que vous appelez "EDF GDF" qui vous a proposé un contrat "Dolce Vita" au tarif du marché. Dolce Vita est une marque de GDF Suez, pas d'EDF.
En souscrivant à ce contrat, vous avez renoncé définitivement au tarif règlementé en gaz de GDF pour ce logement (relisez votre contrat) et vous avez renoncé pour au moins 6 mois au tarif règlementé en électricité de EDF.
Bonjour, en aout 2008 j ai reçu ma dernière facture GDF (14€97 hihihi) mais tous les mois jusqu'en aout on me prélevait 37€ par mois (nous sommes 2 dans le foyer). En septembre, pas de facture, octobre, nove..... et nous sommes en octobre 2009 (1 an après) et mon dossier est toujours bloqué ! accès internet possible mais dans mon contrat gaz aucune trace de mes anciennes factures.
Je vous explique :
- j ai tel tous les mois (de ma 9box pas très excessif env. 80 cts par appel de 15min) pour réclamer ma facture. Ces appels on été marqué par les opérateurs téléphoniques
- ces jours ci on me demande par mail mon relevé confiance, je le fais et sur le site, ça ne fonctionne pas, donc j ai appelé alors que j avais déjà passé mon coup de fil mensuel la semaine dernière lol
Je suis tombée sur certainement le plus gentille dame de leurs services...
* elle m a expliqué qu'après déblocage de la facture j allais en recevoir 5 dont une (la dernière et la SOMME TOTALE env. 800€ pour moi) et que par défault dans leur PC je devais la régler en 5 fois... MAIS que si je les appelé pour la 250000ème fois, le délai pouvait s'étendre au nombre de mois de la facture (800€ / 12 mois --> pour moi) ET qu'avec une petite lettre de demande de geste commerciale on pouvait me diminuer ma facture...
Alors merci madame de GDF d'avoir été si gentille et bon courage a tout ceux qui sont dans mon cas
--> Je suis seule avec mon garçon de 3 ans et je sais qu'auprès de ma ville, mairie, centre d'aide aux famille, caf, et secours catholique et assistante sociale j ai possibilité de me faire aider. Si vous avez de faibles revenus ou que vous êtes en grosse difficulté financière n'hésitez pas, ils sont la pour ça et ça ne vous coute que de la paperasserie ! BON COURAGE
Je vous explique :
- j ai tel tous les mois (de ma 9box pas très excessif env. 80 cts par appel de 15min) pour réclamer ma facture. Ces appels on été marqué par les opérateurs téléphoniques
- ces jours ci on me demande par mail mon relevé confiance, je le fais et sur le site, ça ne fonctionne pas, donc j ai appelé alors que j avais déjà passé mon coup de fil mensuel la semaine dernière lol
Je suis tombée sur certainement le plus gentille dame de leurs services...
* elle m a expliqué qu'après déblocage de la facture j allais en recevoir 5 dont une (la dernière et la SOMME TOTALE env. 800€ pour moi) et que par défault dans leur PC je devais la régler en 5 fois... MAIS que si je les appelé pour la 250000ème fois, le délai pouvait s'étendre au nombre de mois de la facture (800€ / 12 mois --> pour moi) ET qu'avec une petite lettre de demande de geste commerciale on pouvait me diminuer ma facture...
Alors merci madame de GDF d'avoir été si gentille et bon courage a tout ceux qui sont dans mon cas
--> Je suis seule avec mon garçon de 3 ans et je sais qu'auprès de ma ville, mairie, centre d'aide aux famille, caf, et secours catholique et assistante sociale j ai possibilité de me faire aider. Si vous avez de faibles revenus ou que vous êtes en grosse difficulté financière n'hésitez pas, ils sont la pour ça et ça ne vous coute que de la paperasserie ! BON COURAGE
a tous,
Je suis evidemment dans la même situation et ce depuis 24 mois et je viens de recevoir ma premiere facture d'ouverture de 65 euros.
quelqu'un a t il essayer de résilier son contrat et ouvrir un nouveau contrat chez un concurrent ?
car après il ne peuvent plus couper le gaz et je les paierai à hauteur de qq euros par mois ? quelqu'un l'a t il fait, quels sont les risques ou la méthode car je compte bien les énerver comme moi il m'ont énerver
merci à vous
Je suis evidemment dans la même situation et ce depuis 24 mois et je viens de recevoir ma premiere facture d'ouverture de 65 euros.
quelqu'un a t il essayer de résilier son contrat et ouvrir un nouveau contrat chez un concurrent ?
car après il ne peuvent plus couper le gaz et je les paierai à hauteur de qq euros par mois ? quelqu'un l'a t il fait, quels sont les risques ou la méthode car je compte bien les énerver comme moi il m'ont énerver
merci à vous
moi plus de facture et foutage de gueulle telephonique et coupure de mon compteur j ai du payer et j attens encore la reouverture de mon compteur
C'est pas si DOLCE VITA que ça!
Témoignage:
Début 2009,Je suis resté plusieurs mois sans facture.
Après m'être inquiété par téléphone et n'avoir reçu que de très mauvaises justifications,
J'ai reçu des... remboursements (Sans aucune explication, toujours).
Puis plus rien.!Plus de facture!
J'ai rappelé pour m'entendre annoncer une facture de plus de 900€!
Totalement excessive par rapport à ma consommation habituelle;
Le tout toujours sans explication justifiée.
J'ai ouvert un compte commun sur le web (gaz elect)
avec toute la modernité du moment...(relevés ,facturation)
compte sur lequel je n'ai plus accès après un changement de mail...
AU SECOURS!
Le monde pseudo libéral efficace va très mal!
Rendez nous NOS fonctionnaires!
Ceux avec lesquels il n'y avait aucun PB de facturation
Témoignage:
Début 2009,Je suis resté plusieurs mois sans facture.
Après m'être inquiété par téléphone et n'avoir reçu que de très mauvaises justifications,
J'ai reçu des... remboursements (Sans aucune explication, toujours).
Puis plus rien.!Plus de facture!
J'ai rappelé pour m'entendre annoncer une facture de plus de 900€!
Totalement excessive par rapport à ma consommation habituelle;
Le tout toujours sans explication justifiée.
J'ai ouvert un compte commun sur le web (gaz elect)
avec toute la modernité du moment...(relevés ,facturation)
compte sur lequel je n'ai plus accès après un changement de mail...
AU SECOURS!
Le monde pseudo libéral efficace va très mal!
Rendez nous NOS fonctionnaires!
Ceux avec lesquels il n'y avait aucun PB de facturation
Bonsoir, j ai reçu une facture de 1247.38€ en 4 factures toutes datées du 2 novembre... J ai fais toutes les démarches possible y compris TV et rien... La seule chose qui m a été accordé c'est une aide de 750€ qui est déjà pas mal pour moi du conseil général (aide FSE fond solidarité énergie) et 150€ du secours catholique le reste de ma poche. Je me suis contentée de ça parce que pour une erreur de leur part, ça reste nos consommations. Pas de geste commercial, pas de remise, étalonnement sur 12 mois maxi c est tout ce que j ai entendu de partout. La personne qui a suspendu mon compte en attendant mes démarches dans les services sociaux c est une dame rencontré au sein de la mairie de ma commune qui leur a tel et a éviter une coupure de gaz (service particuliers, pas terrible à l approche de Noel !). Ils ne pourront rien vous faire a partir du moment ou vous verser tous les mois, même 20€ c'est une geste de bonne volonté... C'est passé a "sans aucun doute"
Désolée je vous souhaite bonne chance. Si vous voulez des adresses, ou des renseignements envoyez moi un @ je me ferais un plaisir d y répondre.
Christine
Désolée je vous souhaite bonne chance. Si vous voulez des adresses, ou des renseignements envoyez moi un @ je me ferais un plaisir d y répondre.
Christine
hello,
en ce qui concerne ton pb de facture que tu ne recois plus depuis plus d'un an il y a malheuresement des fois ou c'est bloqué tres longtps parfois meme plus de 2 ans car ton dossier est traité au niveau national suite a un dysfonctionnement et sa prend du temps donc ne soit pas étonné on fait le maximum...
ps : jbosse pour gdf suez
en ce qui concerne ton pb de facture que tu ne recois plus depuis plus d'un an il y a malheuresement des fois ou c'est bloqué tres longtps parfois meme plus de 2 ans car ton dossier est traité au niveau national suite a un dysfonctionnement et sa prend du temps donc ne soit pas étonné on fait le maximum...
ps : jbosse pour gdf suez
La prescription antérieure à la loi n° 2008-561du 17.06.2008 pour ce type de fournitures était prévue à l'article 2272 du Code civil : "L'action des marchands, pour les marchandises qu'ils vendent aux particuliers non marchands, se prescrit par deux ans."
Les fournitures qui remontent à plus de deux années ne sont donc plus dues s'il n'y a pas eu d'action en justice depuis leur date (par exemple : injonction de payer devant le TI).
Cela permet de réduire le montant total des rappels en les limitant aux vingt quatre derniers mois.
Actuellement (depuis le 17 juin 2008), cette prescription de deux années relève de l'article L137-2 du code de la consommation. : « L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans. »
Les salariés de GDF semblent ( font semblant d’ ? ) ignorer ces textes !
Les fournitures qui remontent à plus de deux années ne sont donc plus dues s'il n'y a pas eu d'action en justice depuis leur date (par exemple : injonction de payer devant le TI).
Cela permet de réduire le montant total des rappels en les limitant aux vingt quatre derniers mois.
Actuellement (depuis le 17 juin 2008), cette prescription de deux années relève de l'article L137-2 du code de la consommation. : « L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans. »
Les salariés de GDF semblent ( font semblant d’ ? ) ignorer ces textes !
oui ont peu se regrouper et en parler a la presse moi je peux pas donner 2183 euro d'un coup c'est eux qui ont fait l'erreur
bonjour
tous d'abord merci de vous occupez de cette affaire c'est remarquable
je suis en collocation avec un ami
nous sommes smicar tous les deux
nous avons emménagé en novembre 2007
nous avons recu notre première facture en mars 2009
elle s'élevait à 2100 euro
on nous a proposé de payer en 10 fois mais c'était toujours trop compte tenu qu'il falai payer l'échéancier ainsi que la consommation actuelle
15% de son salaire pour edf gdf c'est trop déja que c'est dur
depuis nous recevons la facture tous les 2 mois qui augmente nous en sommes a 3400 euro
nous vivons en zone montagneuse et nous avions peur d'etre coupé
on a donc averti les services sociaux de notre ville
l'assistante sociale a contacté gdf avec nous depuis son bureau
au bout de 20 min il réponde qu'il vont nous contacter
depuis rien ormis ces fameuses relances qui nous crispent
je ne sais plus quoi faire
J'ai relancé trois à quatre fois depuis, par mail, téléphone, appuyé de mon assistante sociale
tous d'abord merci de vous occupez de cette affaire c'est remarquable
je suis en collocation avec un ami
nous sommes smicar tous les deux
nous avons emménagé en novembre 2007
nous avons recu notre première facture en mars 2009
elle s'élevait à 2100 euro
on nous a proposé de payer en 10 fois mais c'était toujours trop compte tenu qu'il falai payer l'échéancier ainsi que la consommation actuelle
15% de son salaire pour edf gdf c'est trop déja que c'est dur
depuis nous recevons la facture tous les 2 mois qui augmente nous en sommes a 3400 euro
nous vivons en zone montagneuse et nous avions peur d'etre coupé
on a donc averti les services sociaux de notre ville
l'assistante sociale a contacté gdf avec nous depuis son bureau
au bout de 20 min il réponde qu'il vont nous contacter
depuis rien ormis ces fameuses relances qui nous crispent
je ne sais plus quoi faire
J'ai relancé trois à quatre fois depuis, par mail, téléphone, appuyé de mon assistante sociale
Je viens de recevoir une facture de GDF pour presque 5000 euros. J'ai toujours été mensualisé à l'époque de EDF/GDF et je n'ai pas fait attention que GDF manquait de m'envoyer des factures. Il semble que c'est pour une période de aout 2008 jusqu'à maintenant. C'est scandaleux. Pas un mot d'excuse ou explication de leur part ni un courrier ou appel téléphonique pour me prévenir. Je paye 2000 euros environ pour un an alors je ne comprends pas. Ma première réaction est qu'ils ont déjà perdu un client et je me précipite vers mon banquier et aide juridique. Déjà pour bloquer le prélèvement. Après on peut parler. J'ai lu pas mal de conseils sur le sujet mais si qq a le mode d'emploi pour regler ceci je serai ravis de le connaitre.
J'ai traité deux dossiers de ce type (GDF-Dolce Vita) .
GDF a accepté d'étaler la facture sur une periode égale à son retard .
Le dernier dossier : retard de 23 mois ,GDF accepte d'étaler sur 23 mois.
Mais, evidemment, pendant 23 mois le paiement est double !
J'avais égalemnt conseillé de faire rejeter les prélèvements, vous avez bien fait
GDF a accepté d'étaler la facture sur une periode égale à son retard .
Le dernier dossier : retard de 23 mois ,GDF accepte d'étaler sur 23 mois.
Mais, evidemment, pendant 23 mois le paiement est double !
J'avais égalemnt conseillé de faire rejeter les prélèvements, vous avez bien fait
Bonjour à tous !
Je vois que beaucoup de monde est concerné par des problèmes de factures avec GDF !
Mon cas est encore plus bizare :
En novembre 2008 j'ai aménagé dans un appartement neuf et demande à GDF de me fournir l'électricité et donc de venir poser un compteur heure pleine/heure creuse.
Bien sûr il se sont trompé de conteur et m'ont installé un compteur "normal".
Je les ai rappelé pour qu'ils viennent me changer le compteur et ils l'ont fait : j'ai donc maintenant un compteur heure pleine/heure creuse. (normal je suis au tout électrique)
Mais le hic c'est que je n'ai jamais rien reçut : ni contrat, ni facture d'intervention du technicien, ni échéancier, ni facture d'électricité.
Pire même, quand je me connecté sur mon compte GDF en ligne, je peux voir que pour eux je suis encore avec le compteur "normal"; une fois il y était inscrit que je n'avais pas de contrat d'énergie GDF alors que j'ai quand même une référence client.
Je me dis que je devrais laissé comme ça la situation mais avec le risque de recevoir une facture de folie quand ils voudront bien jeter un oeil sur mon dossier.Qu'en pensez-vous ?
Je vois que beaucoup de monde est concerné par des problèmes de factures avec GDF !
Mon cas est encore plus bizare :
En novembre 2008 j'ai aménagé dans un appartement neuf et demande à GDF de me fournir l'électricité et donc de venir poser un compteur heure pleine/heure creuse.
Bien sûr il se sont trompé de conteur et m'ont installé un compteur "normal".
Je les ai rappelé pour qu'ils viennent me changer le compteur et ils l'ont fait : j'ai donc maintenant un compteur heure pleine/heure creuse. (normal je suis au tout électrique)
Mais le hic c'est que je n'ai jamais rien reçut : ni contrat, ni facture d'intervention du technicien, ni échéancier, ni facture d'électricité.
Pire même, quand je me connecté sur mon compte GDF en ligne, je peux voir que pour eux je suis encore avec le compteur "normal"; une fois il y était inscrit que je n'avais pas de contrat d'énergie GDF alors que j'ai quand même une référence client.
Je me dis que je devrais laissé comme ça la situation mais avec le risque de recevoir une facture de folie quand ils voudront bien jeter un oeil sur mon dossier.Qu'en pensez-vous ?
La législation juridique et financière évolue en permanence...