Achat meuble en l'état et vices cachés

Résolu
Henni73 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 2 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2008 - 2 sept. 2008 à 14:35
 miriame - 13 juil. 2012 à 21:58
Bonjour,

mon problème est le suivant: ayant besoin d'un meuble, je suis allé dans un magasin BUT pour en acheter un.
Un modèle ayant retenu mon attention, la vendeuse me dit qu'il n'en reste plus en stock, mais que je
peux acheter le modèle d'exposition en l'état pour moins cher (environ -25%). Le meuble étant difficilement
manipulable car coincé entre deux autres meubles, je vérifie l'état général qui me semble correct. Or, après
livraison, je constate un vice cache très sérieux sous le meuble.

Plus précisément, ce matin, le service de livraison me livre le dit meuble emballé dans un film plastique
et à bulles. Après, le départ des livreurs je me rend compte que les clefs manquent. Je les appelle sur leur
téléphone portable et ils me répondent qu'elles doivent être scotchées à l'arrière du meuble. En vérifiant,
nous ne trouvons rien derrière, ni devant, ni à l'intérieur. Par contre, en vérifiant DESSOUS, nous décrouvrons
que le meuble est très abimé! En deux endroits, la planche (panneaux de particules) est tellement abimée
qu'il me semble impossible que le meuble tienne longtemps sous le poids des choses que j'ai à y mettre.
En fait, les employés qui ont monté ce meuble pour l'exposition, ont fait un travail pitoyable, facile à cacher.

J'appelle BUT qui me dit que je peux récupérer les clefs, mais que comme j'ai acheté le meuble en l'état,
je dois l'accepter tel quel. Quelqu'un sait-il à quel texte je peux me référer pour protéger mes droits de
consommateur en une telle circonstance.

Merci d'avance!

Cordialement,

Henni

ps: je tiens les photos du meuble à disposition.

6 réponses

avez vous une suite concernant votre affaire ? Je me trouve dans la même situation pour un meuble que j'ai acheté chez Crozatier. Merci de me répondre. J'aimerais bien avoir des textes de loi parlant de la garantie des meubles expo. A bientôt
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les dupes Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 28 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2010
28 nov. 2010 à 12:10
Bonjour, j'ai achete des meubles neufs chez Crozatier. Abimes au bout de meme pas 1 mois avec usage normal, et ils n'ont absolument rien voulu faire, n'ont reconnu aucune responsabilite de leur manque de conseil. Pour ma part, je considere Crozatier comme des Arnaqueurs et Voleurs, remettant la faute entiere a nous, pauvres dupes que nous avons ete.
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Chez CROZATIER nous aussi nous avons acheté des meubles neufs ils sont aussi abîmés au bout d'un mois le placage des pieds de table s'en va et la couleur des barreaux de chaises s'en va ...Au prix des meubles CROZATIER c'est une honte En plus pour les joindre bonjour ...Et nous ne savons pas quoi faire
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Bonjour ,
ayant travaillé chez crozatier je peux peut être vous renseigner.
Dites m'en plus sur la marque, le modèle, la date d'achat et quelle crozatier où vous l'avez acheté.
crdl
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Je ne sais pas si le forum est toujours actif: j'ai achete 4 chaises en expo et les ressorts sous la chaise ont sauté sur 2 chaises... 200 euros pièces (nous en avonsvpris 4 au crozatier de gonfreville l'orcher près du Havre. J'appelle cela du vol.
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 526
2 sept. 2008 à 14:41
Bonjour,

Je precise de suite que je ne suis pas commercant.

Avant d'acheter un meuble "modèle d'exposition" qui vous est vendu "en l'état", on doit d'abord s'assurer de l'etat du meuble. C'est ce que vous êtes censé avoir fait.

Votre négligence sur ce point fait que, à mon avis, vous n'avez que trés peu de chance d'obtenir satisfaction.

Il ne vous reste qu'à trouver un panneau de bois identique et de demander à un menuisier de vous le découper selon les mêmes caracteristiques que celui qui est defectueux.
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J'ai le même problème avec un salon d'angle acheté chez Crozatier à 3700 euros. Le responsable du magasin me dit que c'est un meuble d'expo donc pas de garantie. Avez vous du nouveau concernant votre affaire. Merci de me tenir au courant. A bientôt. Clem
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Chan-elle Messages postés 3099 Date d'inscription dimanche 26 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2016 1 029
15 avril 2010 à 00:17
Bonsoir

voir ICI

http://www.but.fr/services/nos-engagements.php

Bonne lecture


Cordialement


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Bonjour,

merci pour votre réponse. Je veux bien admettre que j'aurais dû insister pour voir le meuble
sous toutes ses coutures, mais quand on vend quelque chose en l'état, ne doit-on pas
déclarer tous les vices pour que la transaction se fasse en connaissance de cause? Si j'avais
vu l'état de la planche, je n'aurai pas acheté le meuble, mais je l'ai fait de bonne foi en
accordant confiance a un grand magasin comme BUT. Si un consommateur ne peut se fier
à un professionnel qui vous arnaque sous prétexte de finir d'écouler son stock, il faut au
moins une loi permettant de se défendre un minimum. Perso, j'appelle cela de l'arnaque.
On ne peut pas rejeter toute la faute sur l'acheteur. Je vais contacter le service client de la
maison mère.

Cordialement,

Henni
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 526
2 sept. 2008 à 21:20
Bonsoir,

Je comprends votre réaction et la partage. Il est certain que le magasin aurait pu (du) vous avertir de l'etat du fond de l'armoire. Encore fallait-il qu'ils le sachent.

Vous pouvez effectivement faire un courrier comme vous le prevoyez ; Si vous les titillez un peu sur leur "image de marque", vous pourrez, peut-etre, obtenir un" geste commercial".

Bonne chance.
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