Bonjour,
Il y a de cela 1 semaines je suis aller a Auchan afin d'acheter une TV plasma d'une valeur de 3055€, pour le financer je suis passer par la Banque Accord qui est en partenaria avec Auchan.
J'ai apporter 2000€ d'apport en spécifiant a la conseillère que dans ces 2000€ je voulais qu'il y ai la 1er mensualité du prêt en 4 fois sans frais c'est a dire 263€, après avoir répéter ce désir plusieurs fois, la conseillère ma dit que c'était bon.
Après avoir relu la demande de financement de 1055€ (2000 - 3055) je signe le contrat.
Après la signature j'ai du passer a l'acceuil afin de donner le chèque de 2000€ et le lieu de livraison, jusque la tout va bien, sauf que 2 jours plus tard je suis retourné dans le magasin pour y refaire des course et la, la conseillère m'interpella en me disant qu'il y avait une erreur sur le financement, quelle avait oublié de compter dans les 2000€ les 263€ de la 1er mensualité !!!
Après lui avoir dit que nous lui avions fait des demandes répéter pour être sur que dans les 2000€ il y avait bien la 1er mensualité, elle nous dit que si nous ne payons pas les 263€ nous n'aurions pas la TV.
Comment faire alors ? c'est un contrat que j'ai signer et maintenant ils m'exigent les 263€ !!!
droopy75
Messages postés2697Date d'inscriptionvendredi 13 juin 2008StatutMembreDernière intervention16 mars 20162 292 22 août 2008 à 14:49
Bonjour,
La banque ACCORD est la banque du groupe AUCHAN.
C'est le magasin qui bloque la livraison pas la banque.
Donc le plus simple : si vous êtes dans les 7 jours renoncer à l'achat et demandez le remboursement.
En outre acheter un plasma alors que les fabricants arrêtent cette technologie c'est une TV qui sera à la poubelle dans 5 ans.
Voilà que nous faisons des travaux dans notre maison depuis presque deux ans et que nous faisons tous nos achats de matériaux, matériel, décos en tous genre chez LEROY MERLIN. Pensant bien faire nous avons pris la carte de "fidélité" du magasin pour avoir droit aux éventuelles offres ponctuelles, qui est par la même occasion une carte de financement avec Banque Accord.
Nous avons dû payer en 2 ans, 3 fois au comptant sans avoir le moindre problème.
Mais voilà ... nous avons renouveler notre carte au mois de Février dernier et n'avons pas pensé à modifier nos coordonnées bancaires suite à la fermeture de notre ancien compte.( Mlle Isablle "des cartes Leroy Merlin" ne nous l'a même pas demandé, pris de panique avec sa nouvelle machine flambante neuve qui se montrait un peu capricieuse- et puis de toutes façons d'après sa responsable ce n'est pas son boulot de s'assurer que nos coordonnées ont changées, il n'y a pas de protocole quant au renouvellement de cartes- et paf démmerde toi!)
Toujours est-il que, quelques semaines plus tard, mon ami a fait un paiement comptant de 9.34€ avec notre nouvelle carte, n'ayant d'autres moyens de paiement ( et non! nous ne vivons pas au dessus de nos moyens!!! Je vous assure, nous sommes solvables pour 9,34€, même en ces temps de crise) .
Ce paiement a évidemment été refusé puisque notre compte était clôturé.
Nous avons reçu un courrier le 14 avril pour nous dire que le prélèvement avait été refusé et que par conséquent des frais de 15€ nous étaient prélevés.
((CE QUI N'EST PAS LEGAL!! Pour tous prélevements<20€, les frais ne peuvent dépasser le montant débité !!!!))
La Banque Accord nous informait également qu'ils représenteraient le prélèvement le 15 ( le lendemain de notre 1er courrier) sur un compte qu'ils savient pertinemment clôturé. (info donnée par le Crédit Agricole)
Malheureusement pour nous, nous ne sommes revenus de vacances que le vendredi 17 et n'avons pu informer la banque Accord par téléphone que le matin du 17.
Deuxième prélèvement présenté sur un compte clôturé, à nouveau 15€ de frais!
la facture s'élève donc à 39€ pour un paiement de 9€ ...
Malgrè les nombreux courriers ou appels téléphoniques au service clients , le problème reste le même! Ils sont dans l'illégalité la plus totale mais s'en moque complètement et me conseillent de faire un courrier de réclamation (comme si c'était pas déjà fait!! c'est du grand délire!!) sans même essayer de trouver une quelconque solution!
Je suis de bonne foi et suis même prête à payer les 15€ de frais débités la première fois étant donné que c'est un oubli de notre part...la Banque Accord s'en tape le cul par terre et n'est prête à aucune médiation!
Bien au contraire, ils ont décidé tout seuls, alors que je n'ai rien signé, de passer ce paiement comptant en crédit renouvelable !
Me voilà mtnt à devoir une assurance décès et des frais x,y ety z...pour un crédit que je n'ai pas demandé.
OU VA T'ON ????!!!!!!! Les banques se croient-elles tout permis?????????
LEROY MERLIN NE PEUT RIEN FAIRE POUR NOUS AIDER...qu'on se le dise! Ils nous laissent dans notre merde, c'est comme ça qu'on est récompensé de notre fidélité!
Nous sommes uniquement clients pour leur donner de l'argent, par contre il ne faut pas compter sur eux pour régler quelques litiges que ce soit avec leur partenaire financier.
IL EST CLAIR QUE LA BANQUE ACCORD se permet de gérer les dossiers comme bon leur semble, sans tenir compte de la legislation en vigueur, et se permettent même de vous menacer d'un contentieux si vous refuser de les régler.
Cerise sur le gâteau, les filles du service clientèle sont audieuses et vous prennent pour des demeurés! J'ai jamais vu un service clientèle d'aussi piètre qualité.
Tant qu'elles ont le dernier mot, tout va bien et si vous arrivez un peu à contrecarrer leur schéma argumentaire, vous aurez systématiquement un "pour toutes réclamations, vous pouvez faire un courrier à l'adresse suivante...voilà j'ai répondu à vos questions, merci de votre appel, au revoir"
si tu me disais d'aller me faire f***$$$%%%, ça irait encore plus vite!
C'est inadmissible d'assurer un service pareil, cette banque aurait du faire faillite avec toutes les autres fin d'année dernière...on aurait été débarrassé de ces voleurs!
et ça aurait solutioné mon problème! :)
j'ai eu le meme probleme que vous à la première relance j'ai contacté Banque Accord qui a tout des suite modifié mes coordonnées bancaires et à annulé une partie des frais.
Bonjour. Comment vous êtes vous débrouillée pour vous faire rembourser une partie des fras ?
J'ai moi même fait un achat que je voulais régler en deux fois, mais sans comprendre pourquoi (j'ai pourtant bien renvoyé ce foutu papier spécifiant que je veux régler l'achat comptant, mais ils prétendent ne rien avoir reçu) je me retrouve en train de payer l'achat à crédit...
Help pls ! ! !
Même problème avec ma carte accord, petit achat, chgt de banque oubli de transmettre mes nvlles coordonnées un prélèvement de 15 € (averti par courrier), coup de tél. pour leur signifier la régularisation qui doit se faire la semaine suivante ils répondent qu'ils vont refaire la demande au jour même de la régul. . Bien sûr, la régularisation intervient un ou deux plus tard et de nouveau 15€.
Ça sent l'arnaque à plein nez, si on laisse des sociétés agir comme ça ,elles nous pressent sachant que pour des petites sommes on ne va lancer une action. Pour m'être démêlé d'affaires similaires , c'est vraiment une galère.
Depuis la carte coupée leur a été renvoyée comme précisé sur leur site..........j'éviterai dorénavant Auchan et je le ferai savoir.
l annulations des frais est possible sous des conditions !!!
apres verification du compte si c posiibl c bon !! sinn ils ne communiques jamais la raison du refus ils vous explik ke c impossible c tt
l annulations des frais est possible sous des conditions !!!
apres verification du compte si c posiibl c bon !! sinn ils ne communiques jamais la raison du refus ils vous explik ke c impossible c tt
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gerard7159
Messages postés2Date d'inscriptionvendredi 2 avril 2010StatutMembreDernière intervention 2 avril 20101 2 avril 2010 à 13:18
BANQUE à éviter à tout prix, au moindre probleme de paiement ils vous sabre avec des frais exorbitants en plus quand tu app tu tombe toujours sur quelqu'un différent pour expliquer ton probleme et il te donne tous des réponse différentes a chaque fois, et en plus tu comprends la moitié de ce qu'il dise parceque la plate forme se trouve je ne sais ou??
:q :q :q :q
tout a fait daccord, je me déplace en magasin, j'appel a tout leur num , tout le monde connait mon dossier mais tout les mois je repete les meme choses et faut toujours re rappeler, ou se redéplacer. BANQUE ACCORD bande d'incapable vous devriez avoir honte
Par contre quand on vient ouvrir la carte la ya pas a dire c'est rapide...
Je suis moi aussi une victime de cette banque. J'avais demandé la résiliation et malgré cela des frais me sont toujours prélevés alors que je n'utilise plus leur satané carte depuis plus d'1 an ! et quand on souhaite les contacter il y a toujours un incident technique de ce fait on ne peut même pas leur exposer notre problème. A éviter absolument !!!
Leur pate forme est en France à Lille et a Tours, ils me l'ont assurait et n'avait pas d'accent!
Enfin j'ai eu quelqu'un qui avait un accent mais du sud de la france!
Il est vrai qu'il est fatiguant de devoir répéter de nombreuses fois les choses...
ja i eu un rejet du paiement accord ( rejet faites par mon conseiller bancaire sans autorisation)
bloqué jus qu au 1er novembre ( soit 40 jours)
hier le 89novembre je tente de retirer au guichet des sous et là surprise je ne peut pas
aujourhui le 10 novembre la banque accord me dit que pour les paiements et credits c est 40 jours et que pour le retrait especes faudra que j attends au mini le 31 decembre 2009
et que pour retirer faut que j aille faire la queue dans ma banque traditionnel ( soit 2h mini vu que sur 3 postes 1 et en travaux et les 2 autres ont juste 1 guichet)
maintenant si je veux faire plaisir à mes filles je ne peut pas
je me fais arreter par les flics je risque d etre pris pour un vagabond car j ai pas 1 euro sur moi
Je suis victime de la banque accord, ils se prennent pour des bons samaritains, mais en dessous de sa, ils sont juste là pour vous prendre les derniers sous qui vous reste.
Il y a 6 ans j'ai ouvert un compte carte auchan ( banque accord), pour des achats qui n'ont pas dépassé les 1000 euros (découvert autorisé de la carte accord), puis le compte à été remboursé dans son intégralité.
Par après (3 ans environ), j'ai souscrit au plan d'épargne action (grosse erreur), en plus de mon compte carte auchan, j'étais gérant de société et je gagnais très bien ma vie, je versais une somme misérable sur le compte épargne environ 50 à 250 euros par mois, puis apres 2 ans environs, j'ai demandé le virement intégral de ce compte PEA sur mon compte bancaire puis j'ai envoyé un courrier pour arrêter le PEA et le compta carte auchan qui était à zéro, arrêt des comptes dû à mon changement de situation (arrêt de la gérance), ils ont refusés sous prétexte que je devais attendre la date anniversaire.
Aujourd"hui les prélèvement du PEA sont refusé depuis plus d'un an mais sont mis débiteur sur mon compte carte auchan!!!!! Résultat, je suis débiteur de 2000 euros sur le compte carte auchan alors que sur le relevé il est marqué découvert autorisé de 1000 euros.... où est l'arnaque?
Ont ils le droit de mettre les impayés du PEA sur mon compte carte auchan? J'ai demandé les documents qui prouvaient mes dépenses, les paragraphes qui stipulait que sa fonctionnait bien comme sa, mais ils refusent de m'informer de quoi que se soit et au lieu de sa ils me répondent des textes de lois de merde qui me renseignent de rien du tout.
Aujourd'hui ils ont enfin bloqué mon compte à force de les harceler ( car ils me prenaient 20 euros d'intérêt chaque mois et il veulent me rajouter 8% de frais pénal qu'ils pourront se mettre où je pense.
J'ai envoyé des dizaine de recommandé en leur demandant les documents, que j'ai des droit d'accès sur mes information....mais rien, toujours des menaces, des texte de lois...sa soule, ne souscrivez pas au goupre accord ou oney, c'est des voleurs et si ils ne veulent toujours pas m'envoyer les documents demandés suite à mon dernier recommandé (6 euros à chaque recommandé en sachant que la banque accord fait des économies sur les frais postaux soit 1 réponse sur 5 environs....), je porter plainte pour tentative d'escroquerie et harcèlements!!!
Ils ont beau être une banque avec des avocats payé pour baver, je suis pas dans mon tord, j'ai dépensé 0 euros alors pourquoi je devrais payer 2000 euros qui n'ont rien à avoir avec le compte carte, mais avec un compte épargne ACTION qu'ils n'ont pas pu me prélever??!!! Si quelqu'un le sait, pouvez vous me renseigner?
Je suis d'accord avec Celmar, Banque Accord et sont groupe=de la daube!!!!
Ne souscrivez pas à ces comptes bidon!!!!
bonjour à tous et a toute
Moi je tiens à dire l'arnaque de banque accord ,enfin pas vraiment une arnaque ,mais de l'argent trop facilement donner et trop rapidement hélas avec des taux d'intérêt qui frole les 20%.Je trouve pour ma part que toute les banques c'est banque (accord,franfinance,cetelem etc etc..) se font du fric sur des pauvres gens et je trouve ça dégueulasse ,alors à tous ceux qui liront ce message s'il vous plait arréter de faire des credits ds ces organismes de m... ils ne font que nous enfoncer plus .
bonjour
je suis comme vous ,ce genre de chose rouine les familles
j'espere que tout le monde se reveille et dire basta a l'arnaque autorisee
moi j'ai un collegue qui depuis 2007 avec leur credit revolving ,il paye 220 euros par moi
et il n'arrive jamais de finir a payer
il n'a pas acheter une maison et il ne fait pas de prelevement
lavevaiselle,i pod, un ordinateur et un portable a 198 euros
bizarre leur credit a 17%
ciao
Le mieux serait certainement de faire un courrier attestant sur l'honneur que vous avez détruit cette carte et que vous souhaitez définitivement résilier votre compte. (courrier en AR).
salut, moi ausi g des probleme avec eux. J'ai souscrit un compte chez eux pour m'achetez un pc quand j'étais étudiant en 2005 et je me retrouve encore maintenant a payer pour un remboursement de capital ridicule. Le pire c'est que j'ai démenager 2 fois entre temps. la premiere fois ils ont prit en compte le changement d'adresse, mais pas la 2ème. Maintenant que je voudrais rembourser le total, je ne peut même plus puisque j'ai aucun numéro de compte carte etc....
Banque accord c'est de la grossse DAUBE
Si vous avez des conseils je suis preneur.
SALUTATIONS
La législation juridique et financière évolue en permanence...