Virement banque de france

Bonjour,
je suis fiché banque de france et j'ai un compte à la banque postale spécifique à ma situation (pas de découvert, pas de chéquier etc...) voila je sais que lorsque je dépose un chèque il met environ 12 jours à être encaissé. on m'a fait un virement déja débité depuis 3 jours du compte de cette personne or je n'ai toujours pas été crédité quelqu'un peut il m aider?
merci d avance