Solde tout compte et papiers chomage

Bonjour,
J’ai signé une rupture conventionnelle acceptée par la ddirect ( prise effet le 27/02/2018)
J’ai fini mon contrat le 02/03/2018
À ce jour je n’ai eu ni solde tout compte ni papiers pour m’inscrire aux Assédic
Quel recours ai-je ?
Que puis je faire pour avoir ses papiers que mon service du personnel serait soit disant entrain de dire
Cela fait plus de 15j ???
Merci d’avance pour votre aide