Attestation pole emploi

bonjour, voila ma question j'ai ete licencenciée en date du 01/07/2016 pour faute grave , mon employeur ma regler mon solde de tout compte mais ne ma pas fait parvenir mon attestation pole emploi quand je les appels ils me disent qu'il ne comprenne pas pourquoi mais mon attestaion bloque au ni niveau de dsn je ne comprend pas et en attendant je n'est aucune ressources puisque je ne peut toucher le chomage . quel delais ont ils pour me la faire parvenir?