Chèque employeur débité mais non crédité sur mon compte

Chèque déposé le 20/20/2015 Banque postale sur CCP. Débité le 23/10 du compte de mon employeur sur mon compte, mais bloqué (?) d'après ma conseillère qui le débloque (?) car aucune raison. Toujours pas sur mon compte à ce jour malgré les promesses journalières de ma conseillère !! A qui dois-je adresser ma réclamation ? Merci de votre aide.