Annulation de rendez-vous non confirmé : puis-je garder l’ac

Question

Je suis prothésiste ongulaire , pour bloquer un rdv je demande un acompte de 50% et je demande à ma cliente de confirmer son rdv la veille avant 20h sinon il est annuler. Toutes les conditions sont inscrite sur mon Instagram tout est écrit. Une cliente à réserver un rdv il y a 1 mois et depuis elle ne répond pas, je n’ai pas eu de confirmation de sa part hier j’ai donc annuler sont rdv, elle demande un remboursement de son acompte sinon elle ira porter plainte. Suis-je en tort ou elle est en tort ?

BmV · Answer

Bien le bonjour,

On va peut-être juste rappeler ici que, sur ce forum, des formules minimales de politesse basique du genre ‘’Bonjour"  (au moins) - "S'il vous plait" - "Merci par avance" - "Bien cordialement" et toute autre variante sur le même thème sont très appréciées.

Et ce, pour au moins une bonne raison s'ajoutant à la notion de civilité universelle : les gens qui répondent ici sont des bénévoles à qui on vient demander un service gratuit.

Pour accéder à tous les détails, cliquer sur ► https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse

Merci par avance.
Et en attendant, bonne continuation ici.

Ulysse5818 · Answer

Bonjour,

Un acompte engage de finaliser et de payer la totalité, alors oui, vous pouvez conserver l'acompte et sa plainte ne sera pas recevable. Ce n'est pas du pénal.

Annulation de rendez-vous non confirmé : puis-je garder l’ac

2 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters