Capital décès proBTP

Bonjour,

Le père de mes enfants est décédé en juin , on m’a demandé ainsi qu’à sa concubine de remplir le dossier rapidement pour un traitement en 1 mois . Lorsque je l’es appelle, on me dit qu’un technicien est sur le dossier, puis que les dossiers sont complets , puis que ça sera dans 8-10jours puis que ça va prendre des mois et des mois car il y a des vérifications, puis qu’il manque des papiers mais on a pas été contacté, ils vous rappelle sous 48h mais pas d’appel. J’ai l’impression qu’on fait durer le temps . 
 

vers qui dois-je me tourner pour savoir si ils y ont le droit réellement ? 
 

merci