Comment obtenir une facture bois de chauffage

CAT -  

Bonjour,

J'ai passé commande de 4 stères de bois de chauffage, on m'a livré, j'ai demandé au livreur la facture il m'a dit de téléphone a la secrétaire de que j'ai fait s'en attendre, elle m'a dit qu'il fallait que je paye 10% et envoyé un chèque de 37 Euro je n'étais pas d'accord je dit que non ,la j ai besoin de la facture pour l aide au bois de chauffage, comment doit je faire, c'est la loi qui dit ça 

5 réponses

  2.  djivi38

    bonjour,

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    "elle m'a dit qu'il fallait que je paye 10%" : 10%... de quoi ?

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    "et envoyé un chèque de 37 Euro" : pour payer quoi ? La facture, l'enveloppe et le timbre ?

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    cdt.

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    1. dadout

      Bonjour,

      C'est simple, pas de facture = pas de paiement.

      Cdlt

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      1. djivi38

        bonjour dadout,

        mais il/elle a payé la totalité de ses 4 stères à la livraison : par son chèque énergie + des espèces.

        Le livreur n'ayant pas de facture, il/elle la réclame au secrétariat.... et on lui demande de payer plus si elle veut sa facture.................

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      2. dadout
        @djivi38

        Bonjour Djivi, 

        Je n'avais pas compris cela ainsi, en effet elle n'a pas a payer pour obtenir une facture.

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    2. CAT

      Bonjour j'ai payé le montant avec mon chèque énergie et le reste en liquide, le livreur n avait pas de facture, j'ai demandé par téléphone on m'a dit de payer 10%, 37euro pour avoir la facture 

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      1. djivi38

        "j ai besoin de la facture pour l aide au bois de chauffage (...) j'ai payé le montant avec mon chèque énergie et le reste en liquide"

        Donc, pourquoi avoir besoin d'une facture puisque vous avez utilisé votre chèque énergie ?

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        Vous n'avez pas répondu à mes questions post 1....

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      3. CAT
        @nenuphar.

        J'ai trouvé une annonce sur maketplace et j'ai contacté l entreprise pro bois j'ai vérifié sur internet l entreprise et bien à cet endroit des PO , mais pas de facture il faut payer et ne c'est pas comment faire, merci pour votre réponse 

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      4. nenuphar.
        @CAT

        Et donc est-il référencé sur  le site https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/annuaire-acceptants

        PO c'est quoi ?

        Afrikarnark vous a également posé une question.

        Demandez à ce "professionnel" sur quel texte il s'appuie pour vous demander 37 € pour vous faire parvenir une facture ; à moins qu'il y ait eu un malentendu ou mauvaise compréhension ... et au pire, une fois que la situation est éclaircie, mais sans entente, vous lui indiquez que vous contactez la DGCRFF et vous le faites. https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf

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      5. CAT
        @nenuphar.

        Je vous remercie pour tout ces renseignements, j'ai passé commande en septembre 2022 je vais les recontacter pour la facture et voir se que on me répond, je leur parlerai de DGCRFF voir leur réponse,.  PO = Pyrénées orientales 

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    4. CAT

      J'ai besoin de la facture pour faire ma demande d aide au bois, s'en facture impossible de faire ma demande je vais pas payer pour avoir une facture je trouve pas sa normal 

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      1. Afrikarnak Contributeur

        Bonjour

        Ce 'vendeur' a quel statut 'commercial'? (Entreprise avec # SIRET, propriétaire forestier particulier, agriculteur propriétaire forestier...)

        A+

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      2. djivi38

        Je ne comprends pas : vous l'avez eu votre "chèque d'aide au bois" puisque vous dites avoir payé avec lui et complété le montant dû par des espèces --> pourquoi auriez-vous donc besoin maintenant d'une facture pour demander une aide que vous avez déjà eue ?

        Surtout que, quand on y a droit, les chèques énergie nous sont envoyés automatiquement, sans qu'on ait à les demander......

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      3. nenuphar.
        @djivi38

        Bonsoir djivi38,

        Effectivement le chèque énergie "habituel" est envoyé automatiquement : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33667.

        CAT a ainsi pu utiliser celui-ci pour régler en partie sa dépense en achat de bois.

        Maintenant, il lui faut la facture pour demander l'aide exceptionnelle "énergie bois" qui pourra être utilisée auprès d'un vendeur de bois, mais aussi auprès de son fournisseur d'électricité, de gaz .... Cette aide n'est pas automatique et cela nécessite une démarche : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A16199

        https://www.ecologie.gouv.fr/cheques-energie-exceptionnels#e4

        Cdt

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      4. djivi38
        @nenuphar.

        Merci pour l'explication...

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