Déblocage assurance vie

Bonjour,
Ma mère est âgée de 94 ans et vit en maison de retraite. Pour pouvoir continuer à payer la maison de retraite, nous devons débloquer l'argent qu'elle a de placé en assurance-vie. Elle est dans l'impossibilité de se déplacer physiquement (Je peux fournir un certificat médical). J'ai un courrier signé de sa part pour demander le déblocage de ses fonds. Pourriez vous me dire si cela est suffisant ou si il est nécessaire de fournir d'autres documents. Je vous remercie par avance de votre réponse