Contester frais de douane Fedex
Résolu
Lax
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Gayomi Messages postés 21935 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Gayomi Messages postés 21935 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai commandé un jean au Japon pour 230 USD.
Je reçois de la part de FedEx les taxes à payer et j'ai deux points à contester:
- le code utilisé ne correspond pas au produit que j'ai acheté (le colis n'a a priori pas été ouvert par les douanes)
- le montant des taxes est calculé sur le montant en dollar et puis facturé en euro sans appliquer le taux de change (en gros 1$ = 1€)
Je conteste le premier point et surtout le deuxième (selon leur méthode, si j'avais payé mon pantalon en dong vietnamien je me retrouverais à payer plus de 700,000€ de taxe d'importation).
Je les ai contactés plusieurs fois par mail et à chaque fois ils copient collent bêtement un texte pré écrit sans lire le contenu de mon message.
Quelqu'un a-t-il rencontré une situation similaire?
Merci et bonne journée
J'ai commandé un jean au Japon pour 230 USD.
Je reçois de la part de FedEx les taxes à payer et j'ai deux points à contester:
- le code utilisé ne correspond pas au produit que j'ai acheté (le colis n'a a priori pas été ouvert par les douanes)
- le montant des taxes est calculé sur le montant en dollar et puis facturé en euro sans appliquer le taux de change (en gros 1$ = 1€)
Je conteste le premier point et surtout le deuxième (selon leur méthode, si j'avais payé mon pantalon en dong vietnamien je me retrouverais à payer plus de 700,000€ de taxe d'importation).
Je les ai contactés plusieurs fois par mail et à chaque fois ils copient collent bêtement un texte pré écrit sans lire le contenu de mon message.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...
Selon cette personne je suis dans mon droit de contester la non-application du taux de change.
FedEx ne lisant pas mes mails et répondant bêtement avec un copier-coller à tous les messages, je vais attendre qu'ils me contactent puisque je suis dans mon droit.