Défense auprès d'une assistace educative

Bonjour
Je vous exposé ma situation. Je suis une grand-mère ou un service aemo m'a cité dans un rapport envoyé au juge des enfants. Malheureusement, j'ai fait appel à elle a de nombreuses reprises afin de trouver de l'aide et celle-ci a dénier répondre à mes demandes . Aujourd'hui, ele me cité sans m'en avisé et me décrit comme violente auprès de mes petits enfants. Elle refuse de me donner des explications. Quel recours je peux avoir et à qui m'adresser pour cela?
Merci de vos reponses