Erreur crédit immobilier

Bonjour,
j'expose mon souci afin de savoir si cela est utile de faire réclamation auprès de ma banque.
Nous avons réalisé un crédit immobilier auprès de la banque Caisse d'épargne.
Le jour de la signature chez le notaire, 15 minutes avant le rendez-vous, le notaire nous appelle pour nous informer qu'ils n'ont pas reçu les fonds de la part de notre banque et que la signature ne peut pas avoir lieu dans ces cas-là.
Nous nous rendons donc à la banque, qui nous explique qu'il y a eu une erreur et que les fonds ont été virés sur notre compte courant et non sur celui du notaire...
Après plus de deux heures de bataille la banque trouve une solution et fait un virement instantané au notaire, virement instantané qui a mis 4 heures avant d'arriver sur le compte du notaire.
Le rendez-vous chez le notaire a donc dû être décalé.
Est-ce un problème fréquent ? La banque nous devra t-elle réparation ou non ?