Assurance credit

bonjour a vous
j ai utilisé une carte bancaire Visa Facelia avec ma banque BBPC cette carte disposée une option crédit renouvelable de 1000€
dans mon contrat j avis pris l option perte d emploi
j ai donc signalé auprès du service crédit la perte de mon emploi en Juin 2019
après 5 mois de mail d échanges et de pièces justificatives , le service crédit m informe de la non prise en charge de ma demande pour un solde de 600€ car en juin 2019 mon compte crédit était non débiteur
que puis je faire
merci de vos conseils