Se faire rembourser car double paiement (CB+PayPal)

Résolu
lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Le 16 février je commande comme d'habitude sur optique Sergent des lingettes pour les lunettes
Premier essai avec PayPal ça ne marche pas (enfin je croyais pas) je paie donc 28,5€ en CB
Sauf qu'en voyant mon relevé de compte et la notification du mail j'ai payé deux fois pour la même commande et que le paiement PayPal est finalement bien passé
En soit ce n'est que 28,5€ mais 28,5€ de trop

Qui dois je contacter pour me faire rembourser ?
Merci


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3 réponses

hoquei44 Messages postés 19286 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 150
 
Bonjour,

Quand vous recevrez votre commande en double, vous utiliserez votre droit de rétractation qui est de 14 jours pour les achats en ligne.

CB
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   37
 
Sauf que j'ai reçu qu'une seule commande et non deux

En gros j'ai payé deux fois pour une seule commande croyant que le paiement PayPal avait échoué
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Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 144
 
Bonjour
.
Il s'agit d'un 'indu' dont le remboursement fait l'objet des Articles 1302 et 1302-1 du Code Civil..

Agir par LRAR si un règlement amiable ne donne rien..

A+
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   37
 
J'ai contacté le site en question par mail
À la limite j'aurais pu faire un litige PayPal
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Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 144 > lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Re:

Le Mail est la première (Et dernière..) tentative, ensuite on passe à la LRAR (Oui, ça coute un % de la somme réclamée mais cela laisse des traces!). Citer les Art. du Code Civil..

Bonne chance..

A+
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   37 > Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je veux d'abord tenter la solution à l'amiable ;)
Je peux aussi ouvrir un litige PayPal mais je préfère la solution amiable
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   37
 
Et bien remboursée :)
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xplom Messages postés 43153 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 047
 
T'as fais marcher la sécurité sociale :0)
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lilidurhone Messages postés 48926 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   37 > xplom Messages postés 43153 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Non un simple mail
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