Achat non existant à la Redoute payé par mon compte Paypal [Résolu]

Signaler
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020
-
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020
-
Bonjour
Comme j'arrive sur votre forum il se peut que je n'envoie pas mon message au bon endroit......
Voila nous sommes le 3 nov 2020 et je reçois ce matin une notification de Paypal que je viens de faire une transaction de 15 à la Redoute. Or je n'ai fait aucun achat ce jour
Sur mon compte Redoute "l'achat" ne figure pas
Je retourne à Paypal et je clique sur signaler une erreur (ou quelque chose comme ça
Paypal propose de me rediriger vers la Redoute mais le service est momentanément indisponible
Cet après midi aussi.Ce n'est pas la somme de 15 € qui m'inquiète C'est comment ça peut arriver? et qui sait si ce n'est qu'un début ? Merci pour vos conseils

6 réponses

Messages postés
31435
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2020
9 081
Bonjour

Change rapidement au minimum ton Mot de Passe Paypal..

Et nettoie ton PC..

A+
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020

merci
je vais le faire
Messages postés
31435
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2020
9 081
Re:

Nettoie ton PC en premier!

Bonne chance!

A+
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020

suis pas sure de savoir le faire
je vais demander à mon fils
merci encore
Messages postés
31435
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2020
9 081
Re:

En sus du 'nettoyage' demande lui de vérifier le niveau sécurité de ta machine (Antivirus, antimalware..).

A+
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020

normalement je suis sensée être bien "protégée"
J'avoue ne pas trop m'en occuper mais mon fils m'a toujours dit que le fait d'être sous Linux (Oubuntu) on était moins piraté?
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020

je suis obligée d'avouer que la faute est mienne !!
J'ai pu joindre la Redoute par téléphone où on m'a expliqué, qu'en achetant un article à un prix réduit - j'avais souscrit à un abonnement intitulé "ma redoute et moi "à mon insu , - gratuit pendant 30 jours , payant ensuite
Le tout de manière très subtile
Excusez moi , je me sens assez idiote et surtout désolée de vous avoir fait perdre du temps mais autrement je me sens très très soulagée
Messages postés
31435
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
27 novembre 2020
9 081
Re:

Ahhh... Le fameux 'abonnement caché' qui fait des ravages..

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/abonnements-caches

Profite de l'occasion pour faire vérifier que ta machine est bien protégée, ça ne mange pas de pain..

A+
Messages postés
6
Date d'inscription
mardi 3 novembre 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
3 novembre 2020

merci encore
je me sens un peu moins bête en me sachant pas toute seule (mais pas très fière de moi quand même )
et oui je suivrai tes conseils
Bonne soirée
Dossier à la une