Carte bancaire encaissée deux fois par Conforama

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Bonjour à tous,
Le 10 mars j'ai effectué un achat sur conforama.fr et le paiement par carte de 289.99€ à été encaissé deux fois par Conforama.
Depuis le 6 avril je leurs adressé des mails puis je les ai appelé aussi.
Ils reconnaissent leur erreur et disent qu'ils vont me rembourser mais je n'ai toujours rien.
Comment puis-je récupérer mon argent.
Quel recours me conseillez-vous ?
Merci pour vos conseils et votre aide
Je suis très inquiète
Noucia33

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Bonjour

je leurs adressé des mails puis je les ai appelé aussi.

Totalement inutile car volatile..

Exige le remboursement par un Recommandé rédigé sous forme de Mise en Demeure de Rembourser.. Expose clairement et de façon concise le problème. Fourni des preuves si possible..

Cite le Code Civil L1302:

Tout paiement suppose une dette ; ce qui a été reçu sans être dû est sujet à restitution.

Donne un délai..

Reviens sur le Forum en cas de besoin..

A+
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Merci beaucoup
J'adresse mon courrier à la direction de conforama ?
Pour preuves j'ai mon relevé de compte, des mails de leur part
J'espère que je vais avoir gain de cause
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" Ils reconnaissent leur erreur et disent qu'ils vont me rembourser " : par mail ou par téléphone ?
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