Délai de versement du bénéficiaire d’une assurance vie.

Bonjour,
Mon oncle est décédé fin novembre 2019.
Il avait contracté une assurance vie dont je suis le bénéficiaire chez HSBC par l’intermédiaire de la BPAquitaine.
Le service succession de la BPAquitaine m’annonce que cela peut prendre entre 3 et 6 mois avant de percevoir le virement de ce contrat.
Comme me le demandait HSBC je leur ai transmis en LRAR attestation de non exigibilité de l’impôt.
D’après diverses lectures il apparaît qu’ils ont 1 mois de délais pour me créditer.
Comment réagir pour obtenir gain de cause face à une banque qui méprise copieusement ses clients ?
Ils ne répondent pas au tel ni aux courriers et courriels.
Merci de m’apporter vos lumières.