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Payaccess

Quentin - 11 janv. 2020 à 18:02
 Quentin - 11 janv. 2020 à 21:56
Bonjour, le 8/01/2020 j'ai pris un abonnement Extra VOD sur une période gratuite, recevant un mail me disant que j'avais bien souscris à l'abonnement le mail me dit que j'ai 2h pour résilier mon abonnement avant de payer 47€/mois. Je resile donc immédiatement mon abonnement dans les temps sauf que voilà j'ai quand même était débité de 47€ sur ma carte je me demande donc pourquoi et comment me faire rembourser ?
Merci d'avance pour vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
Deaver Messages postés 3300 Date d'inscription vendredi 3 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 1 235
11 janv. 2020 à 18:12
Bon courage, droits portuguais et non francais. Vous avez lu les cvg au moins ? La vous etes parti sue un abonnement se 32 jourq resilier ou vouq allez etre preleve tout les mois
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Quentin
11 janv. 2020 à 18:21
J'ai résilier mon abonnement tout de suite après avoir reçu le mail. Mais pourquoi est ce que j'ai été débité alors ?
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Deaver Messages postés 3300 Date d'inscription vendredi 3 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 1 235
11 janv. 2020 à 20:26
Car vous n etizz plus dans le delai sans doute
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Quentin
11 janv. 2020 à 20:46
Si j'ai résilier dans les délais. Voici ce que le service client ma dit suite à mes sollicitations,

"Bonjour, Vous n'avez pas de compte en cours. Votre essai gratuit a bien été résilié dans les temps. Aucun débit n'est prévu vous concernant.
Cordialement,Le service client"

"Il s’agit d’une demande d’autorisation automatique, lors de l’inscription de votre carte de crédit. N’ayant pas dépassé la période d’essai gratuit, cette demande n’aura pas de suite. Confirmez avec votre banque qui se doit de vous créditer ce montant
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Deaver Messages postés 3300 Date d'inscription vendredi 3 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023 1 235
11 janv. 2020 à 21:41
Donc vpyez avec votre banque colme c est dit mais vraiment de gros doutes la
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Quentin > Deaver Messages postés 3300 Date d'inscription vendredi 3 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2023
11 janv. 2020 à 21:56
Oui moi aussi je trouve ça louche mais j'ai cherché leur site dit la même chose, après tant que je ne sois plus prélevé c'est le plus important.
Merci beaucoup pour vos réponses
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