Mettre fin mon assurance vie

Bonjour,

SVP : J'ai besoin de conseil pour mettre en terme un contrat assurance vie chez CARDIFF BNP pour cause,
Cardiff me prélevé 2 fois par mois pour le même contrat dès le début de mon contrat que j'ai constaté que depuis mon retour de vacance 1 mois après mon inscription de ce contrat cela depuis 3 mois, j'ai déjà contacté un conseiller chez eux qui m'avait conseiller de l’écrire que par e-mail " genre il réagissent vite par mail " dont chose faite mais toujours aucune réaction de leur part.
Suite à tout cela je suis mécontent.

Quels sont les démarches à suivre pour mettre à terme mon contrat.

Merci