Livret A bloqué

Bonjour, je me retrouve sans possibilité de retrait sur mon livret A suite au blocage de celui-ci voilà une semaine...je n'ai aucune réponse de ma banque quand à savoir qui est à l'origine de celui-ci..on m'a demandé d'appeler le 3639 ,mais voilà 5jours que je n'arrive à joindre personne ..et même prendre rdv avec un conseiller ma été refusé..je n'ai que ce compte pour mon quotidien..je ne refuse pas de régler ce que je doit j'aimerais juste savoir a qui ..et au pire combien de temps ils comptent me laisser ainsi dans l'embarras. Merci pour toute aide.. cordialement.