Contestation de retenue sur le dépôt de garantie

Bonjour,

Fin mai, mon coloc et moi avons quitté un appartement meublé qu'on avait loué pendant 2 ans. L'état des lieux d'entrée avait été géré par le propriétaire lui-même et on a payé un dépôt de garantie de 2000 euros (2 loyers mensuels). Cependant, entre-temps le propriétaire s'est installé en Finlande. Il a donc engagé une régie pour s'occuper de la fin du bail (+ la recherche de nouveaux locataires etc...) et un agent est venu pour faire l'état des lieux de sortie. Cet agent m'a assuré que l'appartement était très propre et que normalement il n'y aurait pas de problème pour la restitution du dépôt de garantie. La plupart des constats ont été classés dans les catégories "bon état" et "état moyen" (usure normale) à part deux dégradations dont je parlerai tout à l'heure. L'état des lieux a été réalisé le 30 mai.

Le problème, c'est que mon propriétaire a tardé à rendre le dépôt de garantie parce qu'il voulait lui-même inspecter l'état de l'appartement. Hier il m'a envoyé un mail nous accusant d'avoir laissé l'appartement dans un état lamentable, évoquant des choses bizarres comme la saleté de la vaisselle (alors qu'on avait remplacé une bonne partie de la vaisselle avec des choses toutes neuves qu'on n'a jamais utilisés) et le bris de l'étendoir (qu'on avait en fait remplacé par un nouveau). Plusieurs problèmes évoqués par le propriétaire ont été classé par le professional comme étant "usure normale" dans l'état des lieux de sortie réalisé contradictoirement en bonne et due forme, et beaucoup d'eux n'y figurent même pas.

Le propriétaire dit qu'il va retenir 300 euros pour le nettoyage. Je suis d'accord qu'il retienne de l'argent pour d'éventuelles réparations signalées dans l'état des lieux, mais le propriétaire a-t-il le droit de retenir de l'argent pour des 'dégradations' qui n'ont pas été signalées dans l'état des lieux de sortie ou qui ont été classées "usure normale" par l'agent?

La situation se complique car il y a bien eu deux cas de dégradations marquées dans l'état des lieux.

La première concerne des dégâts d'eaux suite à une fuite de chaudière (le caisson de la chaudière est un peu moisi). Nous avions fait venir un technicien qui avait estimé que la fuite était due à la vétusté de la chaudière, qu'il fallait remplacer. Nous avions contacté le propriétaire immédiatement mais ils n'avait pas l'air très concerné et a tout simplement ignoré le devis du technicien. Il a mis un mois pour répondre à nos nombreux mails de relance (nos appels téléphoniques ne réussissaient pas car le numéro qu'on avait enregistré n'était pas le bon) et il a mis deux mois au total pour signer le devis pour faire remplacer la chaudière. On a donc passé deux mois sans eau chaude et sans chauffage en novembre et en décembre.

Le propriétaire nous demande l'évaluation de notre assureur habitation. A-t-il donc l'intention de nous imputer les frais de réparation pour les dégât d'eaux? Nous n'avions jamais signalé de sinistre car nous n'étions pas responsables des dégâts (en effet, c'est nous qui avons tout fait pour protéger le caisson de la chaudière et le sol en attendant la réponse du propriétaire) et, si je ne me trompe pas, le locataire n'est considéré comme responsable d’un dégât des eaux que si ce dernier concerne des éléments faisant partie des réparations locatives à sa charge, ce qui n'inclut pas la chaudière. Est-ce bien le cas? Je trouve bizarre qu'il veuille nous faire payer les dégâts alors que c'est lui qui a mis beaucoup de temps pour régler la situation (je dirais même que pendant 2 mois il s'agissait d'un logement indécent) et que nous avions pris plusieurs photos pour lui montrer l'évolution de la fuite.

Il y a eu un deuxième incident concernant un impact sur le toit en verre du salon (c'est un appartement atypique). Le propriétaire prétend que nous n'avions jamais signalé ce problème, alors que si - nous avions même envoyé une photo. C'était dans un des mails qui parlaient aussi de la chaudière et auxquels il n'a jamais répondu. Là encore il demande l'évaluation de notre assureur alors que nous pensions que les dégâts liés au clos et au couverts sont gérés par le propriétaire et donc aucun sinistre déclaré. (l'impact provient visiblement de l'extérieur - quelque chose à dû tomber d'une fenêtre d'en haut)

Pour résumer, je serais très reconnaissant de savoir si:
1. Le propriétaire a le droit de retenir de l'argent pour des problèmes ne figurant pas sur l'état des lieux de sortie ou qui ont été jugé "usure normale" par l'agent qui a réalisé le document. (Le fait que les deux états des lieux n'aient pas été réalisés d'exactement la même manière avec le même grille de référence, ça joue ?)
2. Ai-je raison de croire que le propriétaire n'a pas le droit de nous imputer des frais de réparations pour les dégradations décrites ci-dessus, qui sont, d'autant que je sache, du ressort du propriétaire? Etions-nous obligés de contacter notre assureur ?
3. Quelle est la démarche à suivre pour négocier un accord / contester la retenue sur le dépôt? (Sachant que je quitte définitivement la France dans un mois...)

Je m'excuse de la longueur de ce texte, mais j'ai vraiment besoin d'aide. Etant Anglais, je ne comprends pas parfaitement le système français et une négociation avec le propriétaire va être stressante pour moi.