Carte bancaire retrait

Bonjour,
Je suis étudiante, je travaillais la nuit lorsque j’ai remarqué des retraits avec ma carte que je ne pouvais bien sûre oas effectué puisque j’étais sur mon lieu d’en travail, en remontant je constate d’autre retraits d’argents dont je ne suis pas l’auteur à des heures soit pas possible (3 heures , 4 heures du matin ) soit à des heures ou je travaillais. Je suis sure et certaine que ma carte était soit avec moi soit ranger chez moi.
J’ai déposé plainte, fait opposition à ma carte pour ma banque. J’ai demandé le remboursement, car plus de 700€ à été retiré... la banque me demande une lettre manuscrite expliquant comment le code a pu être connu du fraudeur,
Mais j’en ai absolument aucune idée je ne sais pas quoi écrire ...
Cordialement