Racisme
Résolu
Midal
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Bonjour
Mon mari a voulu procéder à un virement bancaire vers sa à famille en Algerie. Il s'est présenté au guichet mais son interlocutrice lui a demandé à quel effet et le pourquoi de ce virement puis refus. Elle l'a reçu agressive, méprisante sans ouvrir ni consulter notre compte. Sociétaire client depuis plus de 25 ans.
Il a été très touché par cet épisode.
Quel recours avons nous pour dénoncer ce fait.
Par avance merci pour vos réponses.
Cordialement.
Mon mari a voulu procéder à un virement bancaire vers sa à famille en Algerie. Il s'est présenté au guichet mais son interlocutrice lui a demandé à quel effet et le pourquoi de ce virement puis refus. Elle l'a reçu agressive, méprisante sans ouvrir ni consulter notre compte. Sociétaire client depuis plus de 25 ans.
Il a été très touché par cet épisode.
Quel recours avons nous pour dénoncer ce fait.
Par avance merci pour vos réponses.
Cordialement.
5 réponses
Bonjour,
La banque doit toujours demander le justificatif d'un virement vers l'étranger, surtout si la somme est importante.
La banque doit toujours demander le justificatif d'un virement vers l'étranger, surtout si la somme est importante.
Midal
100€ ...
bonjour et quelle raison a t elle donnée a ce refus , avant de voir un problème de racisme voyez la raison invoquée et je n'hésiterais pas a prendre rendez vous avec le responsable d'agence
Bonjour,
L'employé(e) de la banque n'a fait qu'appliquer les directives en vigueur.
Ne voyez pas du racisme partout !
L'employé(e) de la banque n'a fait qu'appliquer les directives en vigueur.
Ne voyez pas du racisme partout !
Vous pouvez prendre RV avec le directeur d'agence et exprimer votre mécontentement.
Et si il n'est pas aimable non plus, vous pourrez changer de banque.
Et si il n'est pas aimable non plus, vous pourrez changer de banque.
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