assurance multirisques mondial assistance voyage

Question

Bonjour, 

ma fille chloe et son conjoint ont réservé un voyage pour début juillet pour le Mexique hôtel vol avec une assurance multirisque et son conjoint qui été en cdd a eu l'opportunité d'avoir un cdi dans la même entreprise au 01/05/2018. c'est une occasion inespérée de se pouvoir faire des projets. il n'a pas pu refuser cette offre et du coup ils ont annule leur voyage et mondial assistance nous réponds que c'est pas une raison et que il refuse de rembourser leur billet de vol. a aujourd'hui je me demande pourquoi souscrire une assurance a quand même 80 euros par personne alors que le vol a déjà été revendu plus cher; 

Merci de m'aider sur ce sujet alors que si il était demandeur d'emploi on aurait pu le rembourser mais la situation est similaire car il était en cdd.




bonne réception

Mondial Assistance · Answer

Bonjour Villani,

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de sinistre en mp svp?
Je vous ai également envoyé ce même message ce matin mais il n'apparaît pas...

Merci pour votre retour.

À bientôt,

Audrey

Mondial Assistance · Answer

Bonjour Villani,

Merci pour votre retour rapide. 
Votre demande de révision de dossier est transmise au service traitement des réclamations.
Ce service reviendra vers vous prochainement.

Bonne journée,

Audrey

Mondial Assistance · Answer

Bonjour, 
Votre fille s'est également adressée à notre Direction Qualité par mail. Une réponse lui a été apportée hier après-midi.
Bonne journée, 
Faustine

Villani · Answer

Bonjour, 

J'ai bien lu les conditions générales et j'ai d'autres documents complémentaires à mon dossier concernant les congés qui ont été refusés suite à la signature du Du cdi et qui avait été accepté avant la réservation de mon voyage. 

Je vous envoie les justificatif par courrier.

Merci de réétudier mon dossier .

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