refus de retrait et de paiement avec Mastercard

Question

Bonjour, 
Lors d'un séjour  de 3 semaines en Grèce, ma Mastercard a été bloquée de façon systématique. Je n'ai pu faire qu'un retrait de 100 € et un paiement de 135 €. je suivais la procédure jusqu'au code Pin (code bon) et blocage avec comme message "la banque (postale) refuse la transaction". A mon retour la Banque postale me dit que c'est parce que je ne l
es ai pas prévenus de mon voyage. Est-ce légal ?

Komar · Accepted Answer

Bonjour, 

Oui, vous avez des plafonds particuliers sur votre carte (que vous pouvez d'ailleurs retrouver sur le contrat que vous avez signé lors de la remise de la carte / la souscription). 
De base, les paiements / retraits peuvent être bloqués à l'étranger. Il est de votre responsabilité, avant un voyage, de contacter votre banque pour vous assurer de vos différents plafonds.

Gwenadu · Answer

mon compte était alimenté et j'étais loin d'avoir atteint les plafonds.

gt.55 · Answer

Bonjour,

Vous n'avez pas compris...
Les plafonds de retrait et de paiement ne sont pas les mêmes à l'étranger qu'en France !
Si la banque a bloqué vos transactions, c'est simplement parce qu'elle n'accepte pas les retraits et paiements en Grèce supérieurs à un montant que vous avez dépassé. Que le compte soit approvisionné ou non n'a rien à voir...

Voir ici : https://www.labanquepostale.fr/particulier/produits/quotidien/departs-a-l-etranger.html

A partir du moment où c'est inscrit dans leurs conditions générales de vente, c'est légal !

Cdt

feloxe · Answer

La banque postale ne commercialise pas la mastercard.

Gwenadu · Answer

J''ai très bien compris et me suis renseignée. je n'avais pas atteint les plafonds. la banque a refusé dans la mesure où je ne les avais pas prévenus de mon déplacement en Grèce. de plus j'ai vérifié et cette mesure n'est pas stipulée dans le contrat. n'est-ce pas un abus de pouvoir de la banque. je précise que je les ai appelés de Grèce pour les interroger à ce sujet. cela n'a rien changé, la banque a continué de bloquer.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
Quand je voyage à l'étranger (et surtout hors Europe) non seulement je préviens ma banque, mais j'emmène une 2eme carte bancaire prise sur une banque en ligne. En cas de blocage ou de vol c'est quand même sécurisant.

Refus de retrait et de paiement avec Mastercard

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