Le chèque énérgie

goulinterz 1 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 22:19 - Dernière réponse : Energizor 12688 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 21 mai 2018 Dernière intervention
- 16 mai 2018 à 22:39
Bonsoir,

J'aimerais savoir pourquoi EDF encaisse 2 fois le montant du chèque énergie attribué aux plus démunis ? EDF encaisse le chèque énergie dès sa réception et ensuite, EDF ne veut faire aucune remise au client défavorisé,
il se fait payer le montant intégral des factures. EDF ne veut rien entendre.
Les standardistes ne semblent pas aptes et/ ou motivés à régler le problème (une tentative d'explication différente à chaque fois) après une attente téléphonique variant de 10 à 20 minutes avec un message qui tourne en boucle... et les mails de réclamation sont des mails type, pas professionnels , on m'appelle Mme AX (incroyable, un nom avec seulement 2 lettres). EDF se fait donc payer deux fois le même montant à 3 chiffres, celui qui figure sur le chèque énergie : une fois par l'Etat et une seconde fois par la personne démunie. Donc c'est EDF qui bénéficie de cette aide sociale destinée aux moins aisés...
Afficher la suite 

Votre réponse

1 réponse

Energizor 12688 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 21 mai 2018 Dernière intervention - Modifié par Energizor le 16/05/2018 à 22:40
0
Utile
Bonjour,

C'est faux. Quand vous envoyez un chèque énergie à un fournisseur d'énergie, celui-ci déduit ce chèque de la facture suivante.

Par exemple, si vous avez envoyé un chèque énergie à EDF et que vous êtes mensualisé, le chèque sera déduit de votre prochaine facture annuelle.
Par contre, il est clair qu'EDF ne réduira pas vos mensualités en attendant.
Commenter la réponse de Energizor
Newsletter

Pour mieux gérer vos finances et mieux défendre vos droits, restez informé avec notre lettre gratuite

Recevez notre newsletter

Dossier à la une