Annulation virement

Bonjour,

Suite à mon déménagement, j' ai demandé par mail via le site de ma banque, l' arrêt des virement de mon loyer en date du 2/02/2018, j' ai meme diminué le montant du plafond. Le virement n' a donc pas ete effectue en fevrier, à mon grand étonnement, celui du mois de mars ete effectué. J' ai en amont envoyé message a mon conseiller, via sa ligne professionnelle, j' apprends ce jour que mon conseiller est absent depuis le mois de novembre, car suite à mes nombreux appels er messages d' hier, il a fini par me contacté. Je n' ai jamais ete informé depuis le mois de novembre de son absence. Comment faire pour me faire remboursé?

1 réponse

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  1. Modérateur
    Salut

    Il faut demander le remboursement directement à votre ancien proprio ou agence.
    1. Merci, mais en agence, ils me disent qu'il ne peuvent rien faire, car personne n' a accès à la messagerie de mon conseiller, donc que mon annulation sera valide que ce mois ci
    2. Modérateur
      Vous n'avez pas une option pour ça sur votre espace personnel du site de votre banque ?