Responsabilité de l'agence dans l'hygiène du bien loué

Bonjour,

J'ai emménagé en septembre dans un nouvel appartement, proposé par une agence. Il est situé au 5ème étage, dans un immeuble 1930 et était auparavant occupé par 2 locataires. Il semblait plutôt propre au premier abord et j'avais également demandé à l'agence un nettoyage entre la sortie et l'entrée des lieux, ce qui a été fait (en apparence).

En réalité, au bout d'une dizaine de jours, j'ai commencé à noter la présence de blattes (type germanique) dans la salle de bain et la cuisine. J'en ai tout de suite informé l'agence, qui a mandaté un professionnel pour venir appliquer du gel aux endroits stratégiques.
Avant sa venue, j'ai entrepris le nettoyage minutieux de l'appartement, ainsi que la jetée de mes aliments infectés, et ai découvert sous les baguettes d'étanchéité de la cuisine de véritables nids à cafards, alimentés par des traces de nourriture et de gras dues à la négligence des anciennes locataires.
Sous les meubles de cuisine, j'ai découvert derrière les planches qui masquaient, un véritable arsenal : pièges à cafards, morceau de sucre empoisonné...
Tout cela était bien évidemment inefficace puisque les nuisibles étaient toujours présents.
Le pire fut le frigo, dont l'arrière était absolument crasseux et infesté.
J'ai donc pris des photos et passé 3-4 jours à faire le ménage dans des conditions répugnantes. J'ai envoyé les photos à l'agence par mail en leur demandant de les rajouter à l'état d'entrée des lieux.
Depuis je n'ai jamais reçu une seule réponse, ni même de confirmation de réception, malgré mes relances.

Évidemment ils ont envoyé un professionnel pour appliquer du gel mais je trouve ça un peu léger, sans aucun dédommagement, surtout que c'est aux frais du propriétaire.
Je pense qu'ils étaient (ou devrez être) au courant, vu les batailles qu'ont tenté de mener les anciennes locataires (en vain, puisque leur hygiène était à revoir à la base).

Ainsi, quelle est leur responsabilité dans la location d'un bien vicié qui m'a valu plusieurs heures de nettoyage et l'achat de produits insecticides ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide et vos conseils !